Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Probleme auf Mallorca

M
Rang

Ich bin seit 4 Tagen auf der Insel und nachdem ich den Flugmodus ausgeschaltet habe, hat mein Telefon kein Netzt gefunden. Habe dann neu gestartet , kein Erfolg. Habe dann statt automatische Netzwahl, Manuell ausgewählt und Movistar, dann geht es immer so für eines Stunde und ist wieder weg. Wenn ich dann Flugmodus ein und ausschalte kommt es wieder für ca eine Stunde. Bei mir auf der Finca, wenn es im WLAN ist, schmeißt es gleichzeitig sofort Movistar raus, so das ich über WLAN telefonieren muss.

Hatte ich noch nie, woran liegt es?

 

Edit o2_Sven 17.04.2024/14:27: Verschoben von Apple & iOS zu Packs, Optionen & Ausland

18 Antworten

M
Rang

Bin seit 4 Tagen auf der Insel und habe die gleichen Probleme🤷🏻‍♂️

edit o2_Gerrit 18.04.2024 10:49 Doppelposting, zu diesem Beitrag verschoben

0179LoopUP
Rang
Benutzerebene 7

Guten Morgen @Mallorcamarco du hast dazu doch bereits ein Thema erstellt bitte hab ein wenig Geduld.

Probleme auf Mallorca

edit o2_Gerrit 18.04.2024 10:49 Antwort zu Doppelposting, zu diesem Beitrag verschoben

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 4 Verträgen + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
0179LoopUP
Rang
Benutzerebene 7

Guten Morgen @Mallorcamarco 

Bitte deaktivieren das WLAN komplett und wähle dich dann erneut mit Movistar ein dann sollte es Problemlos funktionieren.

Liebe Grüße 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 4 Verträgen + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
o2_Sven

Hallo @Mallorcamarco ,

wie sieht es denn bei dir aus wenn du hier wie von 0179LoopUP beschrieben einmal das WLAN komplett ausschaltest. Kommt es dann weiterhin zu Verbindungsunterbrechungen mit dem Netz von Movistar?
Ansonsten wie sieht es bei dir mit der Verwendung von Multicards innerhalb des Vertrags aus, da gibt es bei einigen Netzanbietern im Ausland auch immer mal Einschränkungen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
M
Rang

Ja, selbst wenn ich das WLAN ausschalte schmeißt es mich fast Stündlich raus und ich muss wieder Flugmodus an und aus machen🤷🏻‍♂️

Bumer
Rang

@Mallorcamarco 

auf Mallorca sollte Orange ganz gut funktionieren. Gehe mal über die manuelle Netzwahl.

o2_Gerrit

Hallo @Mallorcamarco,

konntest du über manuelle Netzwahl und einen anderen Betreiber wie das von Bumer empfohlene Orange ein stabilere Internetverbindung erhalten?

Verwendest du mit deinem Vertrag Multicards?

Viele Grüße,

Gerrit

 

M
Rang

Orange findet er gar nicht, ausser Movistar geht hier nichts. Verwende noch keine Multicard

Bumer
Rang

Probiere die Einwahl bei Orange mehrmals, es kann bis zu 10 x dauern.

M
Rang

Klappt leider nicht

o2_Gerrit

Das ist schade, dass die Einwahl bei Orange nicht funktioniert, @Mallorcamarco.

Bist du bei uns Businesskunde? Für deine Rufnummer kann ich leider kein Störungsticket erstellen, da sie mir, wie bei Rufnummern von Businesskunden, nicht in unseren Datenbanken angezeigt wird. Ich sehe nur, dass keine Sperren vorliegen. Unsere Businessabteilung kannst du erreichen unter 0800 2211122 oder über unseren WhatsApp Kanal.

Viele Grüße,

Gerrit

M
Rang

Ja bin business Kunde, habe auch angerufen aber sie können nichts tun. Kann es an meiner alten SIM Karte liegen. Bei meiner Freundin ist alles ok 

Bumer
Rang

Wie *alt* ist sie denn?

M
Rang

10 Jahre mindestens 

Bumer
Rang

o2 Business- Alle Kontaktmöglichkeiten für Ihr Anliegen

o2_Bianca

Hallo @Mallorcamarco,
es kann auch an deiner SIM-Karte liegen. Magst du mal die SIM-Karte deiner Freundin in deinem und deine SIM-Karte in ihrem Handy ausprobieren? Dann können wir die SIM-Karte besser als Fehlerquelle identifizieren.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
Rang

Gerade ausprobiert, mit der Karte funktioniert es

o2_Anna
Benutzerebene 7

Hallo @Mallorcamarco. 
Vielen Dank fürs testen. 

Also funktioniert die SIM-Karte deiner Freundin in deinem Handy? Bzw. konntest du mit ihrer SIM-Karte über die manuelle Netzwahl das richtige Netz auswählen und hast Empfang?

Und deine SIM- Karte im Handy deiner Freundin hat jetzt auch Empfang oder klappt es da jetzt nicht mehr? 

Gruß, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica