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Kostenschutz bei Auslandsreisen

  • August 28, 2024
  • 7 Antworten
  • 496 Aufrufe

Hi, 

wenn ich in ein Non- EU Ausland fahre, bekomme ich seitens O2 eine SMS, dass hohe roaming Gebühren anfallen können und mein Kostenschutz nicht aktiviert ist.

Soweit - so gut. Aber wie und wo kann ich diesen Kostenschutz aktivieren ? 

Ich habe mich schon wund gesucht - aber nichts gefunden. 

Danke für ein info. 

 

Gruß, Jochen 

Lösung von o2_Lea

Hallo @Biggs83,

willkommen in unsere o2 Community. 💙

Wo geht’s denn hin, wenn ich fragen darf? :) 

Hier im FAQ kannst du nachlesen, dass du eine SMS an die 80115 schicken kannst mit KOSTENSCHUTZ EIN. Gib gerne eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.

Liebe Grüße, Lea

7 Antworten

o2_Lea
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 28, 2024

Hallo @Biggs83,

willkommen in unsere o2 Community. 💙

Wo geht’s denn hin, wenn ich fragen darf? :) 

Hier im FAQ kannst du nachlesen, dass du eine SMS an die 80115 schicken kannst mit KOSTENSCHUTZ EIN. Gib gerne eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.

Liebe Grüße, Lea


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 28, 2024

Hi Lea, ach - das kommt wenn ich in den USA bin und letzte Woche in Costa Rica. Ich habe das geschickt und hat geklappt. Ist das jetzt für “immer” oder muss ich das immer hinschicken, wenn ich nach Übersee fliege ?

Ganz herzlichen Dank. 

Edit o2_Kathi 13.11.25 Vollzitat entfernt


o2_Lea
  • Moderatorin
  • August 29, 2024

Hey @Biggs83,

super, dass es geklappt hat. Wurde dir bestätigt, dass er nun an ist? 

Nein, den Kostenschutz musst du nicht noch mal anschalten. Das bleibt nun so, es sei denn, du schickst eine SMS mit KOSTENSCHUTZ AUS. Dann ist er wieder deaktiviert. 

Wie war es in Costa Rica? Hast du Urlaub gemacht? 

Liebe Grüße, Lea


o2_Gerrit
  • Moderator
  • August 29, 2024

Hallo @Biggs83,

ich habe einmal für deine Rufnummer nachgesehen, nun ist der Kostenschutz aktiviert und beim nächsten Aufenthalt in einem Nicht-EU-Land solltest du die SMS, dass er nicht aktiv ist nicht mehr erhalten.

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2024

Super. Ich danke Dir. 

Ich habe das Glück, geschäftlich nach Costa Rica reisen zu dürfen. Wir haben tolle Kollegen vor Ort. 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • August 29, 2024

@Biggs83 Das ist toll, dass du geschäftlich in ein solches Land kommst, über das ich schon viel spannendes gelesen und gesehen habe 🙂

Solltest du jedoch - etwa falls du über die USA zurückreist - bei Eintritt in die USA wieder die SMS zum nicht aktivierten Kostenschutz erhalten, melde dich noch einmal kurz hier, damit wir unsere Technik dann prüfen lassen, denn Stand jetzt ist er ja definitiv aktiviert.

Viele Grüße,

Gerrit


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • November 13, 2025

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