Kein Internet im Ausland trotz EU-Roaming

Hallo

Telefonier und SMS Empfangen und schreiben funktioniert immer auch in Österreich oder Spanien.

Die Mobile Daten wollen nur nicht (Kein Internet) Gerade hab ich den Netzbetreiber TELIA Ort ist Slagnäs

Hast du mal für deinen Vertrag mobile Daten im Ausland sperren lassen?  Ja

Dann musst du dich morgen an die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/ wenden und die Datensperre im Ausland aufheben lassen ... sonst wird das nie was werden mit den mobilen Daten im Ausland.

Hallo @Ostälbler82 ,

hast du dich bezüglich der Datensperre bereits bei der Kundenbetreuung gemeldet oder sollen wir diese für dich entfernen?

Danke für die Hilfe @Sächsin.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

Ne bin noch nicht dazu gekommen hatte gestern meinen Rückflug von Schweden. Wäre super wenn ihr die Datensperre aufheben könnt.

Vielen Dank

@Ostälbler82 Das erledige ich gerne für dich, benötige aber noch eine Angabe.
Für den Datenaustausch schreibe ich dir gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje

@Ostälbler82 Lieben Dank für die private Nachricht.
Ich habe die Freischaltung soeben vorgenommen.
Hast du die SMS zur Bestätigung bereits erhalten?

Gruß
Antje

Hallo,

ich habe auch das Problem, dass ich im Ausland kein Internet habe. Daten-Roaming ist eingeschaltet. Woran könnte es liegen?

Bin über jede Hilfe dankbar.

MfG

Hallo,

wenn Netz vorhanden ist, könnte eine Daten Roaming Sperre vorliegen? Dazu morgen den Chat nutzen.

LG

Danke für die rasche Antwort.

Kann ich irgendwo sehen, ob eine Daten-Roaming-Sperre vorliegt?

Hallo,

leider nein.

LG

Hallo @Leenybaby ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Gerne schaue ich nach, ob bei deinem Vertrag Sperren hinterlegt sind.

Dazu benötige ich bitte per privater Nachricht an @o2_Support deine Mobilfunknummer und die dazugehörige vierstellige Kundenkennzahl.

Danke schön. 🌹

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

danke. Ich konnte das Problem inzwischen selber lösen. Ich habe in meinem Account das Pack Roaming Basic gebucht und seitdem funktioniert es. Ich wusste nicht, dass man das extra buchen muss (bei meinem Vertrag für 0€). Vielleicht hilft dies ja auch anderen, die das gleiche Problem haben.

Schöne Ostertage!

Hallo,

@Leenybaby welches Auslandpack hattest du vorher? Und welchen Tarif nutzt du genau? Das hilft dann anderen auch weiter.

LG

Hi @Leenybaby super, dass alles geklappt hat. magst du noch kurz auf die Frage von @Vilureef eingehen? 

wünsche euch schonmal ein schönes Osterfest.

Grüße
Michael

Hallo,

ich habe den Vertrag Free M. Vorher hatte ich gar kein Auslandspaket. Ich wusste nicht, dass man das braucht. Bei meinem vorherigen Anbieter war das nicht nötig.

Liebe Grüße

Hallo,

heißt vorher in einem anderen Tarif? Im Free M ist immer eine Auslandsoption eingestellt. Ohne geht nicht.

LG

Hallo @Leenybaby ,

es ist so, wie @Vilureef schreibt: Es ist immer eine Auslandsoption hinterlegt.

Du hattest standardmäßg das Roaming Basic Pack aktiviert und hast quasi auf eine neuere Version des Roaming Basic Packs gewechselt.

Daran kann es eigentlich nicht gelegen haben, wenn du die mobilen Daten nicht nutzen konntest.

Aber schön, wenn es jetzt klappt.

Weitere Informationen zum Thema findest du unter

Gruß, Solveig

Hallo! Ich bin gerade in Frankreich und kann trotz Europa Flat und 40GB NICHT ins Internet. Habe wirklich alles ausprobiert und bin so langsam echt am Ende. Kann es sein, dass ich irgendwie gesperrt bin?

Hallo,

dann frage im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat nach, ob eventuell eine Sperre vorliegt und lasse diese ggf entfernen.

LG

Hi @Samantha8 

Willkommen in unserer o2 Community. Hast du mal den APN in den Einstellungen in den Netzwerkeinstellungen im Handy geprüft? Dort muss zwingend “internet” eingetragen sein. Steht dort etwas anderes oder auch gar nichts kannst du nur im Inland surfen, Datenverbindungen im Ausland sind dann nicht möglich. 

Zusätzlich solltest du auch verschiedene Roamingprovider über die manuelle Netzwahl durchprobieren, hin und wieder kann das auch schon die Lösung sein.

VG Matze   

hallo zusammen, ich habe das selbe Problem kein netz in Spanien trotz aktivem Roaming 

bitte Prüfung 

Hallo @TheAydrian ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀

Bitte sende uns eine private Nachricht an @o2_Support mit deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl.

Bei dir liegt eine Auslandssperre für die Karte vor. Diese kann nur mit der Kundenkennzahl entsperrt werden.

Danke schön. 🌻

Gruß, Solveig

Hallo @TheAydrian ,

hast du dir woanders Hilfe geholt ?

Eine private Nachricht habe ich bisher von dir nicht bekommen.

Gruß, Solveig

Hallo o2team, ich habe leider auch das Problem, dass ich keine Datenverbindung bekomme.

SMS und Anrufe funktionieren.

Bin mit einem Pixel 6pro unterwegs

Hi @Topsy kraett 

Willkommen in unserer o2 Community. Ich hab mir deine Nummer mal angeschaut, gesperrt haben wir nichts, deine SIM Karte sollte direkt funktionieren.  

Datenroaming ist im Handy aktiviert und der APN in den Netzwerkeinstellungen lautet auch “internet” ? Magst du das mal prüfen? 

VG Matze