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Gelöst

Horrorrechnung wegen Datenroaming Schweiz

  • April 16, 2021
  • 36 Antworten
  • 4655 Aufrufe
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36 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 21, 2021

Hallo @itzeno,

 

der Fachbereich hat den offenen Betrag nun zunächst als strittig hinterlegt.
Die von Michi aufgenommene Reklamation wird derzeit noch vom von den Kollegen geprüft, von diesen wirst du auch eine direkte Rückmeldung erhalten.
Hab bitte noch etwas Geduld.

 

Gruß
Antje

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 6, 2021

    Hallo @itzeno ,

     

    hast du den Brief von den Kollegen vom 23.04. erhalten?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Klaus_VoIP
    Legende

    @itzeno Wäre wirklich interessant und im Zweifelsfall können wir Dir dann noch Tipps geben - egal was im Brief steht. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      I
      Einsteiger:in
      • itzeno
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • May 7, 2021

      Hallo @o2_Andrea 

      Ich habe keinen Brief erhalten.

      Viele Grüße

       

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • May 7, 2021

      Hallo @itzeno ,

       

      ich habe die Kollegen vom Beschwerdemanagement gebeten dir den Brief noch einmal zuzusenden oder anderweitig zu dir Kontakt aufzunehmen.

       

      Viele Grüße,

      Andrea

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        I
        Einsteiger:in
        • itzeno
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • May 7, 2021

        Können Sie mir den Brief vielleicht einfach als Email schicken? 
        Liebe Grüße

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • May 7, 2021

        Hallo @itzeno ,

         

        ich habe schon geschaut, kann den Brief aber nicht selber versenden. :confused:

         

        Viele Grüße,

        Andrea

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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 18, 2021

        @itzeno Sehe ich richtig, dass dein Anliegen über den Fachbereich geklärt werden konnte?

         

        Gruß
        Antje

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          I
          Einsteiger:in
          • itzeno
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • May 25, 2021

          Ja, glücklicherweise konnte mein Anliegen geklärt werden.

            I
            Einsteiger:in
            • itzeno
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • May 25, 2021

            Vielen Dank allen die hier ihre Expertise mit mir geteilt haben!

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • May 27, 2021

              Hallo @itzeno ,

               

              super, das dein Anliegen geklärt werden konnte.

               

              Das ist ja auch ganz schön aufregend, wenn man so eine hohe Rechnung bekommt. Da ist die ganze (hoffentlich) schöne Erinnerung an die Schweiz gleich wieder vergessen.

               

              Falls du irgendwann nochmal Fragen zum Auslansdroaming hast, bekommst du hier unter Mit o2 im Ausland - Tipps und Roaming Optionen noch einige Tipps oder du fragst einfach uns.

               

              Wenn du ein paar “Bergpanoramen” hast, immer her damit unter Wo wart Ihr im Urlaub? Zeigt her eure Fotos..:wink:

               

              Gruß, Solveig

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