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EU Roaming freischalten

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Hallo!

Ich habe die Roaming-Option in meinem Konto freigeschaltet, das passiert aber erst in 4 Wochen! Ich würde aber gerne ab sofort mein Internetvolumen auch im EU-Ausland nutzen können.

Danke!

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Lösung von o2_Larissa 21 July 2021, 12:11

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9 Antworten

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Hallo,

dafür und damit das schnellstmöglich umgesetzt wird, dort hin wenden: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

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o2_Antje

Hallo @Mate87,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konnten die Kollegen bereits weiterhelfen?
Welche Roaming-Option ist aktuell gebucht und auf welche möchtest du umstellen?

Gruß
Antje

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Jein. Mir wurde gesagt, dass es derzeit eine Art Systemupdate gibt und es deshalb etwas länger dauern kann bis mein Anliegen bearbeitet wird. 
Ich habe bisher nur 50mb Roaming („Reisevorteil“) und möchte gerne die EU Roaming Flat.

Vielen Dank und Grüße!

o2_Larissa

Hi @Mate87,

ich habe gerade versucht einen neuen Auftrag für die Packbuchung der EU Roaming Flat einzubuchen und musste dafür einen vorherigen Auftrag stornieren. Ich habe ihn neu angelegt.. Die Deaktivierung verschiebt sich dadurch automatisch ein paar Tage nach hinten :sweat:

Aaaaaber mit meinem Feenzauber konnte ich das Datum anpassen und zu morgen ist die EU Roaming Flat in deinem Tarif aktiv :grin:

Wo bist du denn aktuell unterwegs und was bringst du uns als Souvenir mit? Vielleicht ein paar Urlaubsfotos?

Liebe Grüße
Larissa

 

Edit: Beachte bitte, dass die EU Roaming Flat mit 4,99 EUR monatlich berechnet wird und eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen hat. Denke daher bitte an die rechtzeitige Deaktivierung der Option

M
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Hallo Larissa,

danke für die Hilfe! 

Warum kostet der Tarif 4,99 im Monat? Bei der buchbaren Option online stand 0,00€. Ich möchte lediglich die Daten, die ich zur Verfügung habe, auch im Ausland nutzen und dafür nicht extra bezahlen. Mein Mann ist bei Vodafone und bei ihm läuft das ganz selbstverständlich.

Viele Grüße 

o2_Antje

@Mate87 Die EU Roaming Flat ist eine alternativ buchbare Roaming-Option mit 1 GB Datenvolumen innerhalb der EU.
Du möchtest also lieber auf den EU regulierten Tarif (Roaming Basic) umgestellt werden, durch den du dein in Deutschland inkludiertes Volumen auch im EU Ausland verwenden kannst?
Bei der aktuell gebuchten EU Roaming Flat ist übrigens auch die Schweiz dabei, im EU regulierten Tarif wäre das nicht mehr der Fall.
Die EU Roaming Flat steht in deinem Tarif auch kostenfrei zur Verfügung, wo werden dir Kosten angezeigt?

Gruß
Antje
 

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Liebe @o2_Antje , 

deine Kollegin Larissa (siehe Forumverlauf weiter oben) schrieb, dass die Option 4,99€ im Monat kostet. In meinen Vertragsdetails tauchen diese aber nicht auf. Wenn die Option kostenfrei ist, möchte ich sie natürlich gerne behalten. Die Informationen, die ich erhalte, sind aber widersprüchlich.

 

Viele Grüße!

A

Wenn ich mich nicht irre, dann gibt es zwei im Preis unterschiedliche o2 EU Roaming Flat Versionen: Die kostenlose o2 EU Roaming Flat 1GB Promo und die kostenpflichtige o2 EU Roaming Flat 1GB.

Steht bei dir zu der Option das Wort Promo oder in der Beschreibung das Wort “Inklusiv”? 

V
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Hallo,

welchen Tarif nutzt du? In den Blue All-in Tarifen gibt es in der Tat eine kostenlose und eine kostenpflichtige Variante.

LG

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