Das neue 5G Plus inkl. RedCap buchen

Gerne ​@gjfffm 🌸

​@gjfffm 

sehr gerne 😊 

Viele Grüße
Daniela

• Hallo @o2_Solveig,

...dann mach das bitte einmal bei mir, dann versuchen wir es. Bitte deaktiviere es und ich aktiviere es dann noch mal. Vielleicht klappt es.

Gestern hatte ich wieder so einen Ort 1000% 5g und meine Uhr was zeigte sie? Na klar LTE! ;-)

Danke!

Moin ​@Asterix1000.

Ich bin nicht Solveig aber ich habe bei dir die 5G Plus Option für die Multicards nun entfernt.

Probiere es gerne aus und berichte hier 🙂

Hallo,

ich habe schon länger 5G Plus auf meinem Vertrag gebucht, und mit dem iPhone funktioniert es auch (Cell Info zeigt 5G SA und bucht sich je nach Standort in der Stadt in n28 oder n78 im SA Modus ein). Heute habe ich eine neue Apple Watch SE 3 aktiviert, aber die verbindet sich nur mit LTE. Kann mir da jemand bitte helfen? Es geht im die Rufnummer mit der ...04 am Ende.

Danke!

Hallo,

kurze Info. Es hat sich bei mir gebessert.

Es wird nun zu 80% 5G angezeigt.

LTE auch noch, da kommt es eventuell wirklich auf den Ausbaustand der Funkmasten an.

Lieben Dank und ein schönes Wochenende!

Ich bin mit dem Fahrrad quer durch die (Innen-)Stadt gefahren und hatte Bluetooth aus. Die Uhr zeigte durchgängig nur LTE. Kein einziges Mal 5G. 
 

iPhone hatte laut Cell Info fast durchgängig 5G SA. 
 

Wäre schön wenn mir seitens O2 jemand einen Tipp geben könnte 🙏🏻

Hallo ​@Mobilfunker25 ,
schön, dass du dich in usnerer o2 Community meldest 😀
Ich denke mal, es geht um die Rufnummer mit der du dich hier in der Community registriert hast ? 
Verwendest du eine der Multikarten oder eine Datacard ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

Danke für die Rückmeldung. Es ist die Nummer mit der ...04 am Ende. Ich habe die Hauptkarte im iPhone und eine Multi-SIM in der Apple Watch (also das übliche), der Rest sind Datacards, welche aber hier nicht betroffen sind.

Die Apple Watch empfängt kein 5G RedCap (nur LTE), obwohl das iPhone im selben Vertrag mit der 5G Plus Option problemlos SA empfängt.

Danke!

Hallo ​@Mobilfunker25 ,
ich bin relativ ratlos. 
Wenn das iPhone am gleichehn Ort  funktioniert.
Für die Multikarten ist nur eine gemeinsame Aktivierung von 5G /5G plus red Cap möglich. 
Und diese ist erfolgt. 
Datenkarten hätten dann nochmal eine extra Aktivierung benötigt. 
Einfach mal alle Geräte einmal aus und wieder eingeschaltet hast du schon ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Anna 

Hallo Anna,

kannst du bei mir die 5G Plus inkl Red Cap auf meine SIM Karte buchen? Gestern über den Chat mit o2 hat es nicht geklappt obwohl die Kollegin es erst nach, meiner bitte angeblich umgestellt hat. Sie meinte dies gibt es nicht. Nach meiner bitte nochmal zu recherchieren, hat sie es angeblich umgestellt. Ich habe aber weder eine Benachrichtigung bekommen, noch hat sich was geändert in der o2 App. 5G Plus in von daher noch mit befristeter Laufzeit aktiv. Ich habe heute die Option selber gekündigt, jedoch ist sie immer noch aktiv bis zum Ende der Laufzeit... 

Kannst du das umstellen, auf die unbefristete Option? Ich wäre dir dankbar!

​@o2_Solveig kann es sein, dass RedCap nicht überall verfügbar ist? Ich lebe in einer kleineren Stadt… 5G SA ist überall da, wenn auch größtenteils auf N28.

Neustart habe ich natürlich schon getestet.

Hallo ​@Mobilfunker25 ,

Die Technologie sollte überall dort wo 5G SA verfügbar ist auch mit verfügbar sein 🤔 ich habe schonmal gelesen, dass es bei der Apple Watch 3 teilweise Schwierigkeiten mit RedCap gibt. Welche Watch hast du denn im Einsatz?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca es ist eine brandneue Apple Watch SE 3, welche den gleichen Chip (S10) hat wie die aktuellen Modelle Watch 11 und Ultra 3. 

Also an der Watch dürfte es kaum liegen. 
 

Könnte es helfen, wenn du mir das 5G Plus Pack löscht und anschließend neu buchst? Meine befragte KI meint, dass das alte 5G Plus Pack manchmal eben nicht automatisch RedCap freischaltet. 

Mein derzeitiges 5G Plus Pack läuft noch bis Juli und ich kann es selbst nicht abbestellen. 

Noch zur info: Die Screenshots oben habe ich zuhause gemacht. Ich weiß dass das 5G Signal hier schwach ist. Ich war aber auch schon mitten in der Stadt bei vollem 5G SA Signal auf N78. Und auch da hatte die Watch nur LTE.

Hier noch die SIM Infos.

Hallo ​@MiliD. ,

Ich habe dir das aktuelle Pack zur Deaktivierung eingetragen, damit ich es dir neu einbuchen kann. Allerdings dauert das länger als gewöhnlich. Sollte es sich heute über Nacht nichts ändern, dann melde dich bitte noch einmal 🌸

LG, Rebecca

Das können wir gerne ausprobieren ​@Mobilfunker25 

Die Rufnummer um die es geht endete auf *04, richtig?

​@o2_Rebecca Ja genau! Danke!

​@o2_Rebecca 

Hallo Rebecca, 

danke dass du es für mich auf morgen Gekündigt hast. Verstehe ich es richtig das ich morgen die Option, neu, unbefristet buchen kann oder muss ich auf dich zu kommen, damit du es machen kannst? Ganz liebe Grüße Milijan 

​@MiliD. 

Du kannst warten bis ​@o2_Rebecca es dir neu bucht. Oder wenn du es nicht mehr siehst kannst du es dir über das Onlineportal oder die o2 App selber wieder neu buchen. 😉

Hallo ​@o2_Rebecca das Paket ist jetzt deaktiviert und ich könnte es neu buchen. Soll ich?

Danke dir!

Ja kannst doch buchen wenn es jetzt raus ist. 

​@MiliD. 

5G Plus in von daher noch mit befristeter Laufzeit aktiv. Ich habe heute die Option selber gekündigt, jedoch ist sie immer noch aktiv bis zum Ende der Laufzeit... 

Du hast nichts selber gekündigt, 5G Plus hat automatisch ein Deaktivierungsdatum drin.

​@o2_Rebecca 

Ich habe dir das aktuelle Pack zur Deaktivierung eingetragen, damit ich es dir neu einbuchen kann.

du hättest einfach nur die Befristung rausnehmen brauchen. 😉

Es gibt kein neues und altes Pack, beide Packs sind identisch. Der Unterschied ist, dass es bisher befristet war und nach Ablauf neu gebucht werden musste. Wenn man das dann macht ist es unbefristet!

Hallo ​@o2_Rebecca ich habe nun folgendes gemacht:

• Zuerst getestet was das iPhone sagt nachdem du 5G Plus entfernt hast: Es nutzte kein 5G SA mehr (wie erwartet)
• 5G Plus Pack wieder gebucht. Nach ein paar Stunden nutze das iPhone 5G SA wieder.
• Eine SMS bezüglich Aktivierung von O2 habe ich nicht erhalten. Das Pack wird aber wieder in meinen Optionen angezeigt 
• Apple Watch Sim entfernt und neu installiert: Auch nach Stunden immer noch nur LTE

Bist du sicher dass da netzseitig alles richtig eingestellt ist? Es scheint ja bei anderen zu funktionieren.

Ich habe es auch bei der Hotline versucht, aber die wissen nicht was RedCap ist. Man hat dann eine allgemeine Netzstörung aufgenommen 😏

Danke!

Hallo nochmal!

Seit heute geht es auf einmal!

Ich danke für die Hilfe!