Das neue 5G Plus inkl. RedCap buchen

Hallo ​@ralfisto,

zeigt an deiner betreffenden Adresse unsere Netzabdeckungskarte einwandfreies 5G an?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Maxtester,

einen kostenlosen SIM-Tausch können wir regulär ebenfalls nicht vornehmen, online sollte es automatisch gehen, falls dies nicht der Fall ist, können wir für dich eine Guthabenbuchung beauftragen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

ich meine Ja, das iPhone ist auch im 5G Netz verbunden.

Wenn das 5g + erst am 27.12. zugebucht wurde, müsste es doch auch die passende Version sein, oder muss es nochmal deaktiviert und wieder neu hinzugebucht werden ?

Gruss

Ralf

​@o2_Gerrit 

Danke für die Antwort.

bei meinen Karten steht, das sie 5G SA können, nur bei einer karte steht, nicht 5GSA fähig, diese wer ich neu bestellen.

Hallo! Bitte bei mir auch beide Handyverträge vom alten auf das neue Pack umstellen - herzlichen Dank! ☺️ 

Hallo ​@ralfisto ,

Wenn du möchtest, können wir dir das Pack nochmal rausnehmen und wieder einbuchen. Das wird vermutlich keinen großen Unterschied machen denn es ist das aktuelle Pack. Bei deinem iPhone funktionierte es ja auch problemlos, oder? Nur bei der Watch läuft es nicht?

LG, Rebecca

Klasse, mach das ​@Maxtester 🙂 das hat dann auch so ohne weiteres geklappt, oder?

LG, Rebecca

Hallo ​@gjfffm ,

Bei dir scheint die Verknüpfung zu deinem Mein o2 Konto verloren gegangen zu sein. So haben wir hier leider keinen Zugriff mehr auf deine Daten und können daher nichts für dich umbuchen 😕 

Wenn du kannst, lege dir gern einen neuen Community-Account mit Verknüpfung an. Danach können wir dann schauen, wie wir dir das wiederherstellen, wenn dir das wichtig ist.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

da das bei vielen Forumsteilnehmern offensichtlich geholfen hat, würde ich dich auch bitten, das „alte 5+ Pack“ nochmal rauszunehmen und das neue aktuelle  zu aktivieren …

Bei meinem iPhone 14 Pro wird jedenfalls 5G angezeigt. Aber wenn ich das richtig gelesen habe, kann es, anders als die watch Ultra 3 noch nicht das RedCap !?

Vielen Dank

Ralf

Hallo ​@o2_Rebecca, ich sehe leider nicht, wie ich einen neuen Account anlegen kann. Ich logge mich mit meinen normalen Kundenaccountdaten ein und dann bin ich diesem Profil. In der Vergangenheit hat das immer geklappt 🤔

Ich hab dir das Pack nochmal neu eingebucht ​@ralfisto 🙂

Also soweit ich das weiß ist das RedCap für Smartphones und generell Geräte mit höherem Datendurchsatz nicht so sehr geeignet und mehr für kleineres Geräte wie Watches, Tracker und sowas gedacht, da dort Geschwindigkeiten reduziert werden (die solche Geräte in der Regel ja nicht brauchen) dafür aber die Latenz gering bleibt.

LG, Rebecca

Über diesen Account können wir deine Daten leider nicht mehr aufrufen ​@gjfffm 😞 ich kann auch nicht genau sagen, wieso das der Fall ist. Sonst erstelle dazu bitte einen eigenen Beitrag und wir schauen uns dort einmal im Detail an, damit wir dir auch zukünftig hier über die Community helfen können.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca ,

vielen Dank…

Leider hat sich aber bei meiner Watch nichts verändert…

immer noch LTE.

Angeblich ist ja die Abdeckung 5g und 5g redcap identisch….

Dauert es ggf. länger, bis die Zubuchung des Packs wirksam ist ?

Sehr schade, dass ich von der modernen Neuerung nicht profitieren kann …

Würde mich freuen, wenn ihr euch meine Konfiguration darauf hin nochmal anschauen würdet.

Ich nutze ja für die Watch eine eSIM als Multicard zur Rufnummer ….200

Viele Grüße 

Ralf

…dann erneuere auf der Watch die ESim, das ist ja kein Problem mehr 

Hallo ​@ralfisto ,
5G Plus ist für alle drei Karten der betreffenden Rufnummer aktiv. 
Hast du die Watch neu gestartet ? 
Ansonsten versuche es bitte einmal mit jsc’s Tipp und tausche das eSIM Profil.
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig, ​@jsc ,

darf ich dann mal dumm fragen, wie ich das am besten bzw. sichersten mache …

In der Watch App den Mobilfunk löschen ?

In der O2 App die eSIM löschen ? 

… und dann in der Watch App den Mobilfunk wieder neu konfigurieren ?

Vielen Dank

Ralf

Hallo ​@ralfisto,

wähle in der Apple Watch App im Menü Mobilfunk “Mobilfunktarif hinzufügen” aus und gebe deine Zugangsdaten für Mein o2 ein.

Dann kannst du im nächsten Schritt eine Ersatz-eSIM, also einen Tausch auswählen. Hierbei wird die alte eSIM deaktiviert und die neue aktiviert.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ,

danke für den Hinweis. Der Ersatz der eSIM hat geklappt. Eine Änderung hat aber leider auch das nicht bewirkt 😔…

Habe vorher noch das iPhone auf IOS 26.2 aktualisiert…

Leider alles ohne die gewünschte Auswirkung…

Bin doch etwas enttäuscht…

Viele Grüße 

Ralf

​@o2_Rebecca 

Klasse, mach das ​@Maxtester 🙂 das hat dann auch so ohne weiteres geklappt, oder?

LG, Rebecca.

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Danke der Nachfrage

Nein das hat es nicht, die wollen bei der Bestellung 29€

Da es nur eine Datenkarte ist, werde ich mir nicht, den Ärger ins Haus holen.

Zumal es bei uns nur n28 gibt.

Danke

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Maxtester. Schade, dass es nicht wie gewünscht geklappt hat. Wenn ich dich richtig verstehe hast du die Karte nicht bestellt? 
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Nein ich habe keine bestellt, ich habe genug Datenkarten und kann bei bedarf, noch weitere kostenlos bestellen.

Danke dir für die schnelle Antwort ​@Maxtester. Sollten wir dir noch weiterhelfen können, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Anna, Frohes neues Jahr!

Ich habe auch das Problem , dass meine Ultra 3 kein 5g anzeigt.

Diese lapidare Antwort habe ich vom Netzservice erhalten:

….auch nach intensiver Prüfung (Nr. S29850574) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.

Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.

Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Jetzt habe ich schon die esim von der Uhr deaktiviert und eine neue Ersatzkarte auf dem Gerät. Dann die Option 5g deaktiviert .Dann die Option 5g plus deaktiviert und wieder aktiviert. Geräte ab/an geschaltet und nix hat gefruchtet.

Die Uhr zeigt nur LTE! Am 31.12.25 wo das Ticket noch offen war, wsr kurzzeitig gegen 12 Uhr 5g zu sehen, dachte schon super jetzt hat O2 den Fehler gefunden. Leider hatte ich mich zu früh gefreut.

Bitte sage mir was jetzt noch getan werden muss.

Danke!

Gruß Asterix

Hallo Zusammen,

was mir persönlich auffiel ist, dass es in Bonn ab und zu klappt mit dem 5G RedCap, in Köln leider überhaupt nicht. Irgendwo ist noch ein Wurm drin mit dem 5G RedCap, scheinbar funktioniert das normale 5G einwandfrei, das RedCap aber überhaupt nicht. Könnt Ihr bitte hierfür eine INC an den technischen Support eröffnen ? Danke und

viele Grüße

Hallo ​@Asterix1000,

das ist ja nicht so schön, wenn du kein 5G empfängst. Hattest du mit deiner Apple Watch Ultra 3 vorher mit der alten eSIM 5G?

Viele Grüße,

Gerrit