Hallo, ich möchte gerne die Option ACR = Anonymous Call Rejection in meinem Vertrag aktiviert haben, das mich keine unterdrückten Nummern mehr anrufen können und eine entsprechende Nachricht bekommen. Die Hotline hat es bis heute leider nicht geschafft, vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Vielen Dank.
Gruß
Sascha
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen
Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springenHallo, bei mir ist ACR aktiviert, bis vor kurzen hat ein Anonymer Anrufer immer eine Ansage bekommen das ein anonymer Anruf nicht möglich ist, seit kurzen hört man nur noch ein besetzt Zeichen. Gab es hier eine Änderung? Ich würde es schön finden wenn anonyme Anrufer wieder den Text hören. Ich bitte um Hilfe.
Hallo
schön, dass du dich hier bei uns meldest. 
Von einer Änderung ist mir aktuell nichts bekannt. Es sollte immer noch eine Ansage geben. Wann ist es bei dir ohne Ansage genau aufgtreten?
Viele Grüße,
Andrea
Das erste mal merkte ich es vor 2 Wochen, sie können ja gerne ein test anruf machen. Meine idee wäre service zu deaktivieren und dann wieder aktivieren.
Hallo
das kann ich einmal tun. Berichte gern, ob es etwas geholfen hat.
Viele Grüße,
Andrea
Leider, hat dies nicht geholfen. Nun sind sie gefragt:-)
Hallo, ich hätte auch gerne die ACR-Funktion in meinem Vertrag aktiviert.
Danke!
Hallo
ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community. 
Die Blockierung eingehender Anrufe ohne Rufnummer habe ich für dich aktiviert. Klappt es?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
wir haben es gerade getestet und bekommen alle eine Ansage zur unterdrückten Rufnummer. Ist es möglich dass es bei dir oder dem Anrufer zum Zeitpunkt des Anrufes eine Einschränkung gab?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea, ich habe es gerade selbst an meiner Nummer getestet, ich bekomme keine Ansage, rufe Du mich doch mal anonym an dann hörst Du es selbst, es ist nur ein komisches schnelles Besetzt Zeichen. Ihr bekommt das hin, das weiß ich :-)
Hallo Andrea, der reset von gestern hat wohl erst zeitversetzt funktioniert. Ich habe jetzt die Ansage. Super vielen lieben Dank. Toller Service!!!!!
Hallo
das hört sich doch prima an. Schön, dass nun alles wieder funktioniert. 
Kennst du schon unser Vorteilsprogramm PRIORITY ?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo zusammen, mir ist aufgefallen die Ansage fehlt bei mir… Das ACR wurde irgendwann mal zwischen 2014-2018 aktiviert. Nun hatte ich mehrfach auf dem Handy benachrichtigung bekommen “Private Nummer” blockiert durch das Handy. Ich denke das mit meiner Vertragsverlängerung/Tarif änderung in 2021 das ACR deaktiviert wurde. Heute habe ich es in der Hotline aktivieren lassen, jedoch fehlt die Ansage.
Hallo,
hast du eine SMS erhalten? Die kommt, wenn es aktiviert wurde.
LG
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerade einmal geschaut und der Dienst ist aktiv.
Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal getestet?
Gruß
Antje
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerade einmal geschaut und der Dienst ist aktiv.
Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal getestet?
Gruß
Antje
Danke für die schnelle Antwort, ich hab es gestern versucht ohne Erfolg.
Gerade eben hab ich es nochmal versucht, das Handy hab ich neugestartet damit es sich neu einbucht ins Netz.
Habe mich angerufen mit #31#0176… wird abgewiesen “ohne Ansage” und ich bekomme auch keine Info auf das Handy (das ist gut so...)
Also ACR funktioniert, halt nur ohne Ansage das war vorher anders.
siehe https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/acr-mit-ansage-aktivieren-lasern-bitte-556271
Ansage:
“Sie rufen mit unterdrückter Rufnummer an. Der angerufene Teilnehmer lässt solche Anrufe mit unterdrückter Nummer nicht zu. Wenn Sie verbunden werden möchten, aktivieren Sie bitte ihre Rufnummernübermittlung und versuchen Sie es erneut.”
Hallo,
hast du eine SMS erhalten? Die kommt, wenn es aktiviert wurde.
LG
Ja die SMS habe ich bekommen “Lieber o2 Kunde anonyme Anrufe werden jetzt abgewiesen. Freundliche Grüße, Ihr o2 Team ”
Die Kollegen in der Hotline haben vorher das Dienstmerkmal COLR aktiviert “Unterdrückung der Rufnummer des Angerufenen” dies hab ich wieder deaktivieren lassen.
Keine Ahnung was das Dienstmerkmal COLR macht.
Hi
Ich hab den Dienst noch mal deaktiviert und neu aktiviert, in der Hoffnung dass der Anrufer dann auch die Ansage hört.
Vielleicht magst du das im Laufe des Abends noch mal prüfen, ob das ganze diesmal geklappt hat und danach noch mal hier kurz Rückmeldung geben.
Lieben Dank für deine Unterstützung.
Beste Grüße Matze
Für mich bitte auch aktivieren, danke :)
Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Die Blockierung eingehender Anrufe ohne Rufnummer (ACR) haben wir für dich aktiviert.
Am besten kurz testen und Rückmeldung geben, ob alles geklappt hat.
Lieben Gruß Matze
Hey
ich habe es gerade einmal getestet, funktioniert auch, aber wie bei einigen anderen ohne Ansage. Eine SMS habe ich auch nicht erhalten.
LG :)
Eine SMS solltest du imho auch gar nicht bekommen, das ist also soweit kein Fehler.
VG Matze
das mit der sms habe ich dann falsch verstanden.
VG Matze
VG Matze
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