SIM-Karte sofort wieder entsperren lassen

Hallo ​@Josypa,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist ja toll, dass du dein Handy wieder hast 🙂Und gut, dass du gleich mit einer Sperrung deiner SIM-Karte reagiert hast.

Konntest du wie von Bumer empfohlen über unsere Notfallnummer deine SIM Karte entsperren lassen?

Es gibt auch die Möglichkeit, deine SIM-Karte über dein Mein o2 Kundenkonto zu entsperren.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

vielen Dank für Deine Antwort und auch erstmal frohe Weihnachten!

Die Notfallnummer habe ich noch nicht ausprobiert, ich will die Leute jetzt nicht über Weihnachten nerven, da ich auch noch eine weitere SIM-Karte auf einem zweiten Handy nutzen kann.

In meinem O2 Kundenkonto bzw über die App bekomme ich immer die Message, dass ich zur Zeit online nicht sperren oder entsperren kann. 

Keine Ahnung, aber vielleicht liegt es daran, dass ich die Sperrung erst am 23.12 veranlasst habe, und da ja eine Gebühr fällig wurde, dir dann erst mit der nächsten Rechnung abgebucht wird. Und eventuell danach die Sperre erst wieder aufgehoben werden kann? Wenn es so wäre, wäre es jedenfalls sehr unpraktisch und nicht besonders kundenfreundlich…

Wenn sich zwischenzeitlich nichts tut, werde ich die notfallnummer am Samstag mal ausprobieren.

Beste Grüße 

Josypa

​@Josypa 

am Sonnabend  geht die “ normale “ Hotline 😁

​@Josypa Wirklich schön, dass du das Handy wiedergefunden hast 🤗
Genau für solche Fälle ist die Notfall-Hotline außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten da und ich bin sicher, dass die Kollegen und Kolleginnen sich darüber freuen dir bei der Entsperrung behilflich zu sein.
Nur Mut, ruf ruhig an :)
Kurz zur besseren Einordnung, hier in der Community können wir grundsätzlich keine Entsperrungen vornehmen sonst hätte ich das natürlich direkt für dich erledigt.
Unabhängig davon sollte die Entsperrung auch unter Mein o2 möglich sein, weshalb das nicht klappt leiten wir gerne einmal an unsere Technik weiter.
Magst du vorab von der Meldung mal einen Screenshot machen und hier anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje

Vielen Dank für die Antwort, liebe Anke!

Hier der Screenshot der Meldung, die ich erhalte, wenn ich selber entsperren will. 

Benötigst du auch die SIM-Kartennummer? 

LG 😊

Sorry, sollte heißen "liebe Antje" ... 🌝

Und den Screenshot hatte ich auch vergessen, habe ihn mit dem nächsten Post zugesendet...

​@Josypa Danke dir, ich hab alles was ich brauche und hab das für unseren Fachbereich auch schon zusammengestellt.
Die Prüfung wird allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen, für die aktuelle Freischaltung solltest du dich daher in jedem Fall besser an die Hotline wenden.
Berichte auch gerne einmal, sobald du mit den Kollegen und Kolleginnen sprechen konntest.

Gruß
Antje

Hallo, da bin ich noch mal. 

Ich konnte heute tatsächlich über die Notfall-Hotline die SIM-Karte wieder entsperren lassen. 

Danke an alle die mir durch ihre Antworten hier geholfen haben!

Kommt alle gut ins neue Jahr!

Liebe Grüße 

Josypa

Hallo ​@Josypa,

danke für die Info. Super, dass man dort nun die SIM-Karte entsperren konnte. Wir wünschen dir ebenfalls einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🙂

VG
Dennis