Ich habe vor ca. 14 Tagen die Muli-SIM-Karte erhalten. Leider lässt sie sich nicht aktivieren, da der Status anscheinend immer noch auf Zustellung steht. Was kann ich tun? Bereits jetzt recht herzlichen Dank.

Hallo @Hexe 2020,

herzlich Willkommen in der Community! 

Es tut mir leid, dass du deine Multicard nicht aktivieren kannst. Hast du es online versucht?    o2 Multicard Und dann kam die von dir genannte Meldung?

Hat die Aktivierung inzwischen geklappt?

Viele Grüße

Vivian

Hallo Vivian,

leider hat es immer noch nicht geklappt- weder in der App noch online.

Viele Grüße 

Hexe 2020

Hallo @Hexe 2020,

das ist ja seltsam. 

Bist du so lieb und schickst uns deine SIM-Kartennummer bitte einmal per Privatnachricht an @o2_Support, wir schauen uns das an. Gerne mit Link zu diesem Thread, dann kann deine Nachricht schnell zugeordnet werden.

Viele Grüße

Vivian

Hallo @Hexe 2020,

ich hoffe, du hattest schöne Ostertage! 

Danke für deine PN. Leider hat sich ihr Eingang mit den Feiertagen überschnitten - Ostern 2020 - wir sind mal kurz weg. Entschuldige bitte, dass ich dir jetzt erst antworte.

Ich habe die Aktivierung deiner SIM-Karte gerade manuell beauftragt. Dies kann maximal bis zu 24 Stunden dauert, geht aber in der Regel viel schneller und ist oft schon in wenigen Minuten erledigt. Bitte schalte dein Handy mit der neuen SIM-Karte aus- und wieder an, bis sich die SIM-Karte ins Netz einbucht. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @Hexe 2020,

nutzt du die neue SIM-Karte inzwischen? 

Wenn du Lust hast, besuch uns auch gern mal in unserem digitalen Wohnzimmer. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo, vielen Dank - jetzt hat alles geklappt.

Viele Grüße und bleiben Sie gesund

Hexe 2020

Das wünschen wir dir ebenfalls, ganz lieben Dank für dein Feedback! :-) 

Lieben Gruß

Sandra