nummer portiert

@Oka18 

wo war die alte Rufnummer?

zu wann wurde die Portierung bestätigt?

danach telefonisch bei o2 den 2 vertrag gebucht,

das ist der dritte Vertrag. 🤷‍♂️ Hast du mal bei Sparhandy gefragt wo die zweite SIM-Karte bleibt?

Ich habe ja 2 Verträge …

nein du hast 3.

die portiere nummer taucht jetzt aber als Dritter vertrag bei mir in der app auf.

warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo o2, ich habe bei sparhandy einen 2 für 1 vertrag abgeschlossen das war im Februar,  bei mir tauchte nur 1 vertrag in der app auf auch bei nachfragen bei o2 sagte man mir das kein 2 vertrag gebucht oder angefragt wurde , habe dann 8 Wochen gewartet und nichts von sparhandy gehört,  habe dann selbst den 2 vertrag bei o2 abgeschlossen und bei diesem vertrag die Portierung der alten nummer meiner frau beantragt, promt antwort und termin 26.04.2024 zur Portierung.  Aber dann, nicht portiert , denn jetzt taucht die Nummer bei einem 3 vertrag auf , bei dem ich nicht einmal eine sim Karte habe. Jetzt meine Frage: Was soll das , es hat ja nichts geklappt,  wäre schön wenn o2 das klären könnte. Gruß Oka18

Hallo @Oka18,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, dass der zweite Vertrag über Sparhandy zum 18.4. aktiviert wurde und dass auf ihn beide Portierungen liefen. Eine andere Rufnummernportierung auf denselben Vertrag zu Stande, im System wird angezeigt, weil Nachname und Geburtsdatum abweichend vom Vertrag waren, von welchem die Rufnummer zu deinem Vertrag bei uns kommen sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Das ist in der Tat nicht schön, wie alles mit deinen zwei letzten Verträgen abgelaufen ist, @Oka18.

Zu welchem Vertrag hast du keine SIM Karte erhalten, war es zu dem zweiten Vertrag von Sparhandy, der am 18.4. aktiviert wurde und auf den jetzt die alte Nummer deiner Frau läuft? 

Zu über Sparhandy bestellten SIM Karten haben wir erst mit der Aktivierung etwas im System angezeigt, die Daten vorher liegen uns nicht vor, da auch der Versand von Sparhandy ausgeht.

Viele Grüße,

Gerrit

Und hab jetzt auch schon ne Rechnung über einen Vertrag den ich nicht nutzen kann und den ich eigentlich nicht wollte.

@Oka18 

hier über das Forum dauert es nun mal, da es kein Live-Medium ist.

für schnellere Unterstützung wende dich gerne an den O2 Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

allerdings können die Probleme auch an Sparhandy liegen,

dann können die O2 Mitarbeiter nicht viel tun,

Dann frage bei Sparhandy nach.

Hallo,

Mir sind die Nummern wichtig, meiner mit endnummer 5553 und der meiner frau mit der endnummer 0844 . Ich hatte ja auch die Nummer  des 2 Vertrags von o2 für die Portierung angegeben,  nur jetzt habe ich den 3 Vertrag ohne sim Karte mit der Nummer meiner frau.

Gruß oka18