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Gelöst

Noch nicht versandte Ersatz Sim Karte stornieren

  • January 30, 2017
  • 17 Antworten
  • 488 Aufrufe
celli95
Besucher:in
Moin, 

ich habe heute morgen eine Ersatz Sim Karte bestellt doch diese benötige ich jetzt nicht mehr. Die Sim Karte wurde noch nicht versandt. Wo kann ich die Bestellung jetzt stornieren. Unter Bestellungen wird nämlich nichts angezeigt. 

Beste Grüße 

Tolga Celikten 

Lösung von o2_Carina

Hallo celli95,

ich habe dir nun eine Guthabenbuchung über die 24,99 EUR hinterlegt. Der Versand ließ sich nicht mehr aufhalten, du brauchst die Sim aber bei Erhalt nicht zurück senden.

Gruß,

Carina

    o2_Carina
    Frechnuss
    celli95

    17 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Du kannst die Hotline anrufen und die Bestellung stornieren.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    celli95
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    • celli95
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    • January 30, 2017
    okay, hatte gehofft, dass es einen anderen Weg geben würde. 
    Jetzt erreiche ich dort ja keinen mehr. Und bis ich morgen jemanden erreichen sollte, ist es gut möglich, dass die Bestellung schon versandt wurde. 

    Trotzdem vielen Dank für die Antwort!

    celli95
    Besucher:in
    • celli95
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    • Besucher:in
    • January 31, 2017
    Habe jetzt bei der Hotline angerufen, da komme ich nicht wirklich weiter, da man da per Spracherkennung arbeitet und unter meinem Anliegen wird nur "SIM" verstanden und mir werden die Optionen tausch, Sperrung und Aktivierung aufgezeigt. Bei allen dreien wird auf mein O2 online verwiesen um das selber zu machen ..

    Sandroschubert
    Legende
    Da die Karte kostenfrei ist kannst du diese in die Schublade packen und bei Bedarf aktivieren.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    celli95
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    • celli95
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    • Besucher:in
    • January 31, 2017
    Okay, beim bestellen wurden mir aber kosten in höhe von 24,99 € angezeigt. Diese würden dann erst bei Benutzung/ Aktivierung berechnet werden ? 

    Vielen Dank schonmal .. 

    Sandroschubert
    Legende
    Ok mein Fehler. Ich war sicher im Prepaidbereich zu schreiben. Die 24,99 Euro werden tatsächlich bei Vertragskunden bei Bestellung erhoben.

    Warte bitte bis ein Moderator sich meldet.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Carina
    celli95
    P
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 1, 2017
    Hallo celli95,

    ich habe dir nun eine Guthabenbuchung über die 24,99 EUR hinterlegt. Der Versand ließ sich nicht mehr aufhalten, du brauchst die Sim aber bei Erhalt nicht zurück senden.

    Gruß,

    Carina

    celli95
    celli95
    Besucher:in
    • celli95
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2017
    Guten Tag, 

    vielen Dank für den super Service und die Hilfe @o2_Carina & @sandroschubert! 

    Ich weiß die Kulanz zu schätzen. 

    Gutes Gelingen und beste Grüße! 

    o2_Carina
    Frechnuss
    Hawe
    Besucher:in
    • Hawe
    • Besucher:in
    • September 28, 2017
    Hallo Carina, 

    ich habe gestern ca. um 16:30h eine SIM-Karte bestellt und brauche sie nicht mehr. 

    Wie kann man den Versand und Kosten noch stoppen? Ist ein Widerruf auf dem Formblatt 'Dienstleistungen' erforderlich? Danke für die Info.

    Gruß - Harm

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • October 10, 2017
    Hallo Hawe,

    da hier inzwischen ein Austausch der Sim statt gefunden hat, kann ich dir keine Guthabenbuchung anbieten.

    Gruß,

    Carina

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    Y
    Besucher:in
    • yvonne1980
    • Besucher:in
    • January 26, 2019
    Hallo,hatte mir heute eine neue sim karte bestellt.brauche sie aber nicht mehr da ich meine alte Stanzen könnte.wie kann ich die bestellte sim karte stornieren.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 27, 2019
    Hallo @yvonne1980 und herzlich willkommen in der o2 Community! :)

    Wunschgemäß habe ich die Bestellung storniert, sollte doch eine Karte eintreffen bitte kurz melden.
    Ich habe gesehen, dass du einen Tarif mit Connect-Funktion hast, in diesem sind bis zu zwei weitere Multikarten und bis zu sieben Datenkarten inklusive.

    Die zusätzlichen Karten kannst du im Onlineportal oder der Mein o2 App direkt bei der Verbrauchsübersicht bestellen:



    Viele Grüße und einen schönen Sonntag,
    Katja
    P
    Besucher:in
    • Polli007
    • Besucher:in
    • November 5, 2019

    Guten Abend,

    vielleicht könnt ihr mir ja auch helfen.

    Haben seit paar Tagen einen O2 Vertrag. Leider kam bis heute kein Brief mit Sim und Datacard.

    Also heute Vormittag bei der Hotline angerufen und nachgefragt. Mir wird eine neue Sim zugeschickt.

    Was soll ich sagen, heute Nachmittag war dann der Brief da.

    Könntet ihr bitte die Ersatzkarte stornieren ???

     

    Vielen Dank im Voraus

    Polli

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 9, 2019

    Hallo @Polli007 ,

     

    wurde die Karte am 05.11.19 bestellt?

    Falls ja, storniere ich dir diese Karte gerne!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    P
    Besucher:in
    • Polli007
    • Besucher:in
    • November 9, 2019

    Hallo O2_Kurt,

    ja die Karte wurde am 05.11. auf Nachfrage versendet.  Karte kam bereits hier an, habe sie aber nicht aktiviert, da ich ja die org. Sim jetzt habe.

    Bitte stornieren,  vielen Dank!

     

    Viele Grüße Polli

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 11, 2019

    Hallo @Polli007 ,

     

    die Karte ist nun storniert :relaxed:

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    P
    P
    Besucher:in
    • Polli007
    • Besucher:in
    • November 11, 2019

    Besten Dank,  gerade online in MeinO2 auch gesehen 

     

    LG Polli

    o2_Kurt
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