Hallo,
nachdem die erste Lieferung auf dem Postweg verschwunden war, habe ich nun zwei neue SIM-Karten für meinen bestehenden Vertrag bekommen, wieder per Post. Die Multicard ließ sich anstandslos aktivieren, an der Daten-SIM beiße ich mir die Zähne aus. Wenn ich versuche, sie online zu aktivieren, kommt folgende Meldung:
Ich habe es auch über die Hotline versucht, der Mitarbeiter bestätigte mir die Aktivierung und sagte, es würde ca. eine Viertelstunde dauern. Tja, die SIM kann sich Tage später immer noch nicht ins Netz einbuchen.
Gibt es renitente Karten, bei denen die Aktivierung fehlschlägt? Kann ein Shop sie prüfen? Oder was sonst soll ich tun?
Nach nochmal Hotline steht mir nicht der Sinn, denn, oh Wunder, ich “lande” immer bei der Kundenrückgewinnung, die dann ihr Handwerk an mir ausprobiert.
Danke schon mal für Hilfe.
