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Kein zugriff auf ersatz e-Sim Technischer Fehler

  • Okt. 20, 2024 10:42 AM UTC
  • 10 Antworten
  • 193 Aufrufe
Besucher:in

Hi,

 

Ich habe gestern eine Ersatz e-Sim beantragt, da Ich ein neues Handy bekommen habe. Seit gestern Abend bekomme ich aber folgende Fehlermeldung, wenn ich auf der Webseite darauf zugreifen will: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Jetzt habe ich gesehen, das es Wartungsarbeiten bis heute um 10 geben sollte. Liegt es daran und sind die noch in der Arbeit, weshalb es nicht geht?

 

LG

Lösung von o2_Antje

Hallo @meudl24,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn uns natürlich ein schönerer Anlass lieber gewesen wäre.
Die Einschränkungen konnten inzwischen behoben werden, es sollte jetzt also wieder funktionieren.
Klappt die Aktivierung wenn du es alternativ über die Mein o2 App versuchst?

Gruß
Antje

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10 Antworten

Besucher:in
  • pampek28
  • Besucher:in
  • Okt. 20, 2024 10:53 AM UTC

Habe das gleiche problem ,erwarte morgen wichtige anruf und dann so was

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Okt. 20, 2024 3:50 PM UTC

Hallo @Pascal.W. 
Die Wartungsarbeiten sollten um 18:00 Uhr beendet sein. Versuche es dann bitte erneut. 😊 
→ Wartungsarbeiten 19.10 bis 20.10.2024

@pampek28  Ich habe dir in deinem Beitrag bereits geantwortet. 🤗
Gruß, 
Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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  • Pascal.W
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 20, 2024 5:47 PM UTC

Hallo @Pascal.W. 
Die Wartungsarbeiten sollten um 18:00 Uhr beendet sein. Versuche es dann bitte erneut. 😊 
→ Wartungsarbeiten 19.10 bis 20.10.2024

@pampek28  Ich habe dir in deinem Beitrag bereits geantwortet. 🤗
Gruß, 
Anna

Leider funktioniert es aktuell immernoch nicht. Weder in der App, noch auf der Website. Es kommt nur eine Fehlmerledung über einen technischen Fehler

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Okt. 26, 2024 5:11 PM UTC

Hallo @Pascal.W und @pampek28,
entschuldigt bitte die Einschränkungen. Aktuell sollte es wieder funktionieren habt ihr die eSIMs schon aktivieren können?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Besucher:in
  • meudl24
  • Besucher:in
  • Okt. 27, 2024 10:36 AM UTC

Hi,

 

seit dem 18.10.2024 warte ich auf die Freischaltung der eSim für ein zweites Gerät.

Bei jedem Versuch und egal von welchem Gerät und Betriebssystem erscheint die Meldung:

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

So lange können Wartungsarbeiten doch nicht dauern, oder?

Ab 1. November muss das zweite Gerät gebrauchsfähig sein.

Bitte um schnelle Nachricht und Lösung des Problems.

 

Grüße

meudl

Besucher:in
  • meudl24
  • Besucher:in
  • Okt. 27, 2024 10:38 AM UTC

Hi,

 

seit dem 18.10.2024 warte ich auf die Freischaltung der eSim für ein zweites Gerät.

Bei jedem Versuch und egal von welchem Gerät und Betriebssystem erscheint die oben genannte Meldung.

So lange können Wartungsarbeiten doch nicht dauern, oder?

Ab 1. November muss das zweite Gerät gebrauchsfähig sein.

Bitte um schnelle Nachricht und Lösung des Problems.

 

Grüße

meudl

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 27.10.2024 / 13:49 Uhr
Ursprung: 

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 27, 2024 10:47 AM UTC

Zur Info, doppelt:

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 27, 2024 10:48 AM UTC

@meudl24 

Bist du mit der Rufnummer angemeldet von dem Vertrag wo das Profil aktiviert werden soll?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Okt. 27, 2024 12:53 PM UTC

    Hallo @meudl24,

    herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn uns natürlich ein schönerer Anlass lieber gewesen wäre.
    Die Einschränkungen konnten inzwischen behoben werden, es sollte jetzt also wieder funktionieren.
    Klappt die Aktivierung wenn du es alternativ über die Mein o2 App versuchst?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 29, 2024 9:31 AM UTC

    @meudl24 Kann ich dich noch unterstützen?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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