Hallo,
seit mehreren Tagen versuche ich meine ESIM auf der Apple Watch zu aktivieren. Laut Watch App wird der Auftrag immer noch bearbeitet. Hin und Her telefoniert wurde schon mehrmals, keine Lösung bis jetzt. Angeblich sieht man auf der Website von O2 auch nichts davon das eine eSIM bestellt wurde. Bin echt langsam verzweifelt. Entkoppelt habe ich auch schon mehrmals. Hat jemand noch eine Idee ??
VG
Angelina
Lösung von o2_Maren
Hallo
Herzlich willkommen in der o2 Community!
Ich helfe dir gerne weiter bei deiner eSIM. Um ins Kundenkonto zu schauen, benötige ich einige persönliche Informationen von dir. Deshalb habe ich dir eine private Nachricht von o2_Support geschickt. Bitte antworte darauf. Sobald du das erledigt hast, melde dich bitte hier im Thread wieder zurück.
Liebe Grüße, Maren 💙
+4Was steht denn in meino2? Ist dort die multicard zu sehen?
In der App ist eine zusehen auf der Website jedoch nicht. Da ich aber vorher von einem anderen Mitarbeiter eine neue SIM bestellt bekommen habe (wusste da noch nicht das die Aktivierung ausschließlich über die Watch App geht) weiß ich nicht welche SIM das jetzt genau ist.
+4SIM bestellt oder eSIM?
Am besten wartest Du auf einen Mod, der reinschauen kann.
Hallo
Herzlich willkommen in der o2 Community!
Ich helfe dir gerne weiter bei deiner eSIM. Um ins Kundenkonto zu schauen, benötige ich einige persönliche Informationen von dir. Deshalb habe ich dir eine private Nachricht von o2_Support geschickt. Bitte antworte darauf. Sobald du das erledigt hast, melde dich bitte hier im Thread wieder zurück.
Liebe Grüße, Maren 💙
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
