[Beendet] SIM-Karten-Aktivierungen verzögern sich

Die Nummer ist dann nicht "futsch".

Hallo Andrea,
Meine Ersatz Karte ist angekommen und damit hat alles funktioniert. Hab dort nur ein Unlimited Vertrag für ein Monat Kostenlos bekommen und hoffe nun das es danach funktioniert. Vielleicht ist das erstmal eine Alternative, für Leute die schon lange drauf warten (Ich hab warte auch schon seit zwei Wochen).

Ich hab bei meinem Fall eigentlich schon ein Ticket aufgemacht.

Jetzt habe ich nur noch eine Frag fürs erste, wie lösche ich diesen Account für das Forum, damit ich diese Mail nutzen kann, um mich für mein o2 Account anzumelden, wo jetzt mein Vertrag läuft.

Hallo!

Ich warte seit 11 Tagen auf die Aktivierung.

Erstens: Die SIM-Karte ist noch nicht aktiviert.
Zweitens, wurde ich bei all meinen bisherigen 5 Telefonaten mit dem Kundensupport sehr schlecht betreut. Sie sind ahnungslos über die Situation und führen mich in die Irre. Das Schlimmste ist, dass ich keine Antwort auf die von mir geschriebene E-Mail erhalten habe.

Also wurde gestern Abend ein "Ticket" erstellt und mir wurde gesagt, ich solle "48 Stunden" warten. Ich werde tun, was mir gesagt wird. Aber wie lange sollte ich warten, falls die SIM-Karte immer noch nicht funktioniert? Ich weiß, dass ich den Vertrag nach den 14 Tagen nicht mehr kündigen kann. Gibt es also eine Erleichterung, oder welche weiteren Möglichkeiten habe ich, außer einfach zu warten?

Das ist meine zweite SIM-Karte, und ich bin total enttäuscht von dem Service und bereue es, dass ich meinen ersten Vertrag verlängert und eine zweite dazu bestellt habe 

Tatsächlich ist das leider kaum zu glauben, was O2 hier veranstaltet!

Seit 18 Tagen wurde meine sim bisher nicht aktiviert. Unzählige Anrufe in der Hotline/Technik versprachen mir immer wieder heute wird es funktionieren - nichts. 
 

Der einzige Ausweg scheint wohl nur die Kündigung und Portierung zu einem anderen Anbieter zu sein. Meine Nummer wurde heute zum Glück durch die Telekom übernommen. Wenigstens das klappt. 

Hallo @Jois46 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es tut mir leid, dass alles so lange gedauert hat.

Der Vertrag ist zwar jetzt aktiviert, aber es handelt ich um einen Datenvertrag. Laut dem Eintrag der Kollegen war das nicht so gewünscht und soll storniert werden.

Bitte sende uns einmal per Mail die Widerrufserklärung zu, die du in derAuftragsbestätigung erhalten hast.

Der Kollege/Kollegin an der Hotline hat bereits eine neuen Vertrag für dich aufgenommen.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @Cpt.Pelle ,

ja, natürlich haben wir das. Das hatte ich doch geschrieben.

Schön, dass es nun mit der Aktivierung geklappt hat. Vielen Dank für deine Rückmeldung an uns.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @KM_MSH ,

super, das freut mich, dass es endlich geklappt hat.   Vielen Dank auch für deine Rückmeldung hier an uns.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

gibt es irgendeine neue und vor allem fundierte Information zum aktuellen Stand? Meine Ersatz-Sim Karte lässt sich seit einer Woche nicht aktivieren und ich bin echt darauf angewiesen erreichbar zu sein. Eine weitere neue Sim wurde mir zugeschickt, aber dazu wurde mir mitgeteilt, dass ich diese auf keinen Fall aktivieren soll. Zudem ist meine Vertragsänderung auch anscheinend noch nicht im System angekommen. Wäre mir vorher klar gewesen, dass das so nervig wird, hätte ich meinen Vertrag nicht verlängert. 

Vielen Dank im Voraus! 

Hallo @Mrs.Ohlsson ,

schön, dass du dich hier gemeldet hast.

Ich wollte gerade ein Ticket für dich wegen der SIM-Karte erstellen, da sehe ich, dass genau in diesem Moment die SIM-Karte aktiviert wurde. Funktioniert es nun?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Jois46 ,

super, @o2_Solveig schrieb ja bereits, dass der Kollege von der Hotline bereits einen Neuvertrag für dich aufgenommen hat.

Viele Grüße,

Andrea

Hat inzwischen geklappt - danke, falls jemand nachgeholfen hat 

Hallo @Stressmami ,

Na wunderbar, dann passt doch langsam alles.

Viele Grüße,

Andrea