Hallo,

eine Freigabe kannst du bei Postpaidverträgen selbständig vornehmen. Hier findest du die Infos dazu https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/die-o2-rufnummernmitnahme-rufnummer-freigegeben-oder-nicht-458481

Danke fuer die Antwort. Verstehe ich das richtig, dass wenn ich eine Prepaid Option bei O2 hatte, dann muesste die Uebergabe eigentlich automatisch funktionieren?

Danke fuer die Hilfe,

Stefano 

Hallo,

das mit Prepaid ist die Info die gefehlt hat. Dort kann es leider nicht selbständig vorgenommen werden.

Dafür müsstest du den Kundendienst kontaktieren oder auf einen Moderator hier warten. Dafür etwas Geduld bitte.

Das Topic schiebe ich mal Richtung Prepaid.

Hallo @stefanolazz,

schade dass du uns verlassen möchtest .

Ich habe deine Rufnummer soeben zur Portierung freigegeben, diese ist nun für 60 Tage gültig. Bitte stelle sicher, dass dein Guthaben für die Portierung 24,95 EUR aufweist.

Du kannst deinen neuen Anbieter nun mit der Portierung beauftragen.

Falls du trotzdem Lust hast die neusten Smartphones und Gadgets zu testen, melde dich gerne im Angetestet-Bereich.

LG Steffen

Hallo Steffan,

vielen Dank fuer die schnelle Rueckmeldung.

Ich hab soeben 30 Euro aufgeladen um die Portierung zu zahlen, mir wurden aber die 15 Euro von meinem alten Tarif sofort abgebucht. Koennte man diese Buchung stornieren? Ich hab erst danach daran gedacht mein Tarif abzustellen, war aber nicht schnell genug anscheinend.

Vielen Dank fuer dein Verstaendins und deine Hilfe,

Stefano

Hallo @stefanolazz,

wie ich sehe hattest du das Pack gerade schon selbst deaktivieren können, ich habe dir den Betrag von 14,99 EUR wieder zurückgebucht.

LG Steffen