tägliche Abbuchung von 1.49 bei Nichtnutzung

Forum|Forum|3 months ago
August 14, 2025
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Ringiringo
Besucher:in

Guten Tag,

seit einigen Tagen erhalte ich per SMS die Nachricht : ‚Guten Tag! Ihr Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt, dadurch wurde entsprechend Ihres Tarifes die Surf-Dayflat 150 MB (1,49 Euro/24h) aktiviert.‘

Es wurden mir sowohl gestern als auch heute jeweils 1,49 Euro vom Guthaben abgezogen, obwohl ich keine mobilen Daten genutzt habe.

Ich bitte darum, dass sämtliche Dienste für mobile Daten und Internet auf meiner Prepaid-Karte deaktiviert werden!
Ich möchte eine Datensperre für meine Prepaid-Karte.

Rufnummer : XXXX XXXXXXXXX

Mit freundlichen Grüßen
Edit o2_Bianca 14.08.25 08:50Uhr: Rufnummer entfernt.

Lösung von Bumer

Lösche deine Rufnummer, die ist hier für jedermann einsehbar.
Mobile Daten sperrt der Chat.

o2 Prepaid-Chat

Bumer
Lösung
Forum|Forum|3 months ago
August 14, 2025

Lösche deine Rufnummer, die ist hier für jedermann einsehbar.
Mobile Daten sperrt der Chat.

o2 Prepaid-Chat

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o2_Manga
Forum|Forum|3 months ago
August 15, 2025

Hallo @Ringiringo

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 🙂

Bitte melde dich, wie von Bumer vorgeschlagen, beim Prepaid-Chat. Es gibt aktuell einen Fehler, so dass die Kolleginnen und Kollegen sich sowohl um die Sperre als auch um die Erstattung kümmern können.

Grüße

Manga

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