Ruffnummer Portierung sofortiger Wechsel zu neuem Anbieter

Hallo @Esperance,

schade, dass du uns verlassen möchtest.
Ich habe deine Rufnummer soeben zur Portierung freigegeben.
Zur Bestätigung solltest du auch bereits eine SMS erhalten haben.

Viele Grüße
Antje

Hallo @o2_Antje!

vielen Dank für die schnelle Hilfe! Ich hätte noch eine Frage bezüglich der Portierungskosten. 
Ich weiß, dass man mindestens 25€ auf der Prepaid Karte haben muss um die Portierung der Telefonnummer zum anderen Anbieter durchführen zu lassen. Ich habe etwas mehr Guthaben auf der Karte, doch leider verfällt das Guthaben in 2 Tagen, wenn ich nicht zusätzlich noch eine Aufladung mache. Meine Frage wäre, wann O2 das Geld für die Portierung abbucht. Passiert es in den nächsten 2 Tagen oder muss ich die Karte doch nochmal aufladen?
Vielen Dank schon mal für den Support. 
 

Gruß

Nadine

Hallo @Esperance,

wie ich festgestellt habe, wurde die Portierungsgebühr für die Rufnummernmitnahme bereits verbucht. Es ist also alles in Ordnung.

Das restliche Guthaben kannst du dir übrigens auch auszahlen lassen.

Das geht ganz einfach über dieses Formular zur Prepaid-Guthabenauszahlung. Du kannst es einfach downloaden, komplett ausfüllen, unterschreiben und an die angegebene Adresse schicken.
 

Viele Grüße Katy

Hi, Ich möchte auch meine Rufnummer von O2 auf meinen neuen Anbieter übertragen. Wen soll ich anschreiben? Danke

​@MIA_MP 

bist du Prepaid Kunde?

Hallo ​@MIA_MP,
herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. 🙂 Wir haben alle Informationen zum Thema Rufnummerportierung für Prepaid in diesem Beitrag Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid oder für Postpaif Verträge in diesem Beitrag Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht? zusammengefasst. Wenn dennoch Fragen offen bleiben, melde dich gerne noch einmal.🤗
Liebe Grüße Bianca