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Community-FAQ

Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid

Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid
Sandroschubert
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Du möchtest die Rufnummer mit zu o2 nehmen oder eine Freigabe für die Portierung zu einem anderen Anbieter veranlassen? Hier wird kurz erklärt wie das aktuell für Prepaidkunden erfolgen kann.

 

Rufnummernmitnahme zu o2

Die Rufnummernmitnahme beauftragst du direkt in Mein o2.

  1. Du registrierst dich mit deiner Prepaid-Rufnummer bei Mein o2.
  2. Du startest den Portierungsprozess direkt in deinem Kundenportal: Rufnummernmitnahme zu o2 beauftragen

Hinweis: Soll die Nummer aus einem laufenden Vertrag oder einer Prepaidkarte portiert werden, dann kontaktiere bitte Deinen alten Anbieter und bitte ihn um die Freigabe der Rufnummer (Opt-in). Möchtest du zum Ende deines laufenden Vertrags portieren, ist kein Opt-in notwendig.

  1. Du trägst die zu portierende Rufnummer ein, in der Folgemaske wählst Du den Anbieter aus, den gewünschten Wechselzeitpunkt (sofort oder zum Vertragsende) und prüfst ob der Vor-/Nachname und das Geburtsdatum passen. Sollte das nicht der Fall sein so ändern wie es beim alten Anbieter hinterlegt ist. Am folgenden Arbeitstag erhältst du eine Bestätigung zu wann die Portierung deiner Rufnummer erfolgt.

Als kleines Bonbon von o2 gibt es 25,- Euro wenn eine Nummer importiert wird. Diese werden am Portierungstag gutgeschrieben.(Stand 05/2021)

 

Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter

Hier muss die Nummer freigegeben werden und ein Guthaben in Höhe von 6,82 Euro* am Tag des Wechsels vorhanden sein. Dies kann an der Hotline, im Chat und auch über die Mein o2 App vorgenommen werden.

  1. Lade die Mein o2 App herunter und logge dich ein bzw. registriere dich.
  2. Wähle: Tarif & Optionen -> Rufnummernmitnahme –> Rufnummer jetzt freigeben. Auf der Folgeseite werden dir die Daten angezeigt die beim neuen Anbieter angegeben werden müssen**. Die Freigabe wird per SMS bestätigt und ist 30 Tage gültig.

 

*Auflademöglichkeiten bei o2 Prepaid (Portierungen innerhalb der Telefónicagruppe sind kostenfrei)

 Tipp: Ist mehr Guthaben als für die Portierung notwendig auf der Karte, kann der Rest ausgezahlt werden. Dies kann mittels dem Formular Prepaid Guthabenauszahlung erfolgen.

** Akzeptiert der neue Anbieter keine abweichenden Daten ist ein Besitzerwechsel notwendig. Dafür bitte das Formular Prepaid Besitzerwechsel nutzen.

 

Titelbild: Foto von Silvie Lindemann von Pexels
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.

26 Antworten

V
Rang

Hallo,

als Ergänzung. Portiert man unter Telefonica Marken (zB Aldi-Talk), müssen keine 6,82€ als Guthaben auf der Karte verbleiben, da dies kostenfrei ist.

LG

-
B
Rang

Hallo,

Wenn ich meine Handynummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte, muss ich dann auch den Vertrag kündigen? Wenn ja, wie wird es gemacht?

A

hi, du bist hier im prepaid Bereich,

bei einer prepaid SIM Karte wird, diese nach der Portierung deaktiviert.

Restguthaben kannst du dir mit dem Formular auszahlen lassen.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

 

Bei einem Mobilfunk-Vertrag erhälst du nach der Portierung eine neue O2 Rufnummer.

Wenn du den Mobilfunk-Vertrag beenden willst musst du natürlich kündigen.

siehe → https://www.o2online.de/service/kuendigung

V
Rang

Hallo,

@borjaro90 bei Prepaid, Verzichtserklärung = Kündigung.

LG

-
S
Rang

Hallo, habe das alles wie oben beschrieben gemacht. Ich möchte meine Congstar Rufnummer mitnehmen zu O2. Die Freigabe von Congstar ist erfolgt. Habe aber von 02 keine Bestätigung bekommen.  Das Formular hatte ich ausgefüllt und abgewendet. Habe das am Sonntag gemacht.

V
Rang

Hallo,

meinst du das Online Formular in „Mein O₂“? Bis morgen sollte schon was kommen.

LG

-
S
Rang

Ja genau....

V
Rang

Hallo,

dann warte noch bis morgen ab. Wenn nichts kommt, einfach nochmal beauftragen. Manchmal wird ein Auftrag „verschluckt“.

LG

-
S
Rang

Okay danke. Werde ich machen. 

 

LG

o2_Larissa

Hi @Streetcat,
herzlich willkommen in unserer Community 💙 Ich freue mich, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast. 

Welcher Tarif ist es denn geworden und hat die Rufnummernmitnahme geklappt?

Liebe Grüße
Larissa

W
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Hallo in die Runde,

ich habe mir Anfang des Monats Juli O2 Loop (Prepaid) besorgt. Meinen alten Anbieter (Debitel) bat ich nach Beendigung die Rufnummer  frei zugeben. Dies habeich auch schriftlich erhalten. Termin war der gestrige 19’te. Im gleichen Atemzug beauftrage ich die Rufnummermitnahme bei O2 (Über Mein O2).

Dort stand man bekommt eine SMS. Bis heute habe ich keine SMS erhalten :(

Ich lebe auf dem Land und bin zu O2 da hier die Netzabdeckung super ist. Zumindest in meiner Wohngegend. Ich habe auch mein Handy noch mal aus und ein geschaltet. Aber nix passiert. Habe noch immer die vorläufige Nummer.

 

Wer kann mir helfen? Danek schon mal.

V
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Hallo,

beauftrage nochmal die Rufnummernmitnahme über „Mein O₂“. Als Wechselzeitpunkt gibst du zum Vertragsende an.

LG

-
W
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Hallo Vilureef,

 

ok, dann versuche ich es nochmal.

o2_Solveig

Hallo @Waldschrat1957 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gesehen, dass am 01.07.2022 eine Anfrage auf eine Rufnummernmitnahme erfolgt ist. am 02.07.2022 haben wir dir eine e-Mail gesandt mit der Information, dass die Rufnummer uns unbekannt ist, die du mitnehmen möchtest.

Deshalb ist bisher nichts passiert. Eventuell war ein Zahlendreher im Auftrag ?

Bitte mache es so, wie vilureef schon geschrieben hat und bauftrage die Mitnahme noch einmal.

Danke schön. 🌺

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
W
Rang

Hallo @o2_Solveig,

 

habe ich so gemacht. Ich hoffe es klappt. Wie gesagt, hier auf dem Land ist man ohne Mobilfunk mittlerweile aufgeschmissen.

Ich habe eben nochmal geschaut. Die einzige Mail die ich bekam war die Willkommensmail.

Keine weiteren Mails (auch nicht im Spam).

 

Gruß

Waldschrat1957

Trackdeluxe
Rang
Benutzerebene 6

 .

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Trackdeluxe wie kann ich dir helfen? 

LG
Michael

#bleibgesund
Trackdeluxe
Rang
Benutzerebene 6

Danke, garnicht, hab erst nicht gecheckt das der Thread Monate alt ist, dann meinen Beitrag editiert weil ich ihn nicht löschen kann.

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Trackdeluxe Na denn, beehren sie uns wieder 😍

Wir lesen uns
Gruß
Michael

#bleibgesund
Trackdeluxe
Rang
Benutzerebene 6

Sie, nicht sie xD

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Trackdeluxe   aaaargh 🤣

Ich ringe noch mit mir, ob ich den letzten Post nicht editiere 😀

Danke das du den Spaß mitmachst. 

grüße
Michael

#bleibgesund
kyolein
Rang

Guten Abend,

exakt mein Problem konnte ich leider noch nicht bzw.vir vielen Jahren finden, weshalb ich hier nun nach Hilfe suche. Ich versuche meine Nummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Dazu habe ich den Antrag bei o2 auch schon auf "Freigabe" gestellt und auch schon die entsprechenden Bestätigungen per SMS und in der o2-App erhalten. Wenn ich nun aber die Rufnummermitnahme bei meinem neuen Anbieter beantragen kommt innerhalb von wenigen Sekunden folgende E-Mail:

 

"Wir können Ihren Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer 4916******** nicht ausführen, da uns Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter mitgeteilt hat, dass bereits eine bestätigte Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter vorliegt.

Genauere Informationen dazu erhalten Sie beim Kundenservice Ihres bisherigen Mobilfunkanbieters."

 

Ich habe dazu schon zweimal den Kundenservice von o2 angerufen, aber da kann mir niemand helfen. Alle sagen nur, alles wäre in Ordnung...blöd für mich, denn nichts ist in Ordnung und beide schieben sich den Fehler gegenseitig zu. Was kann ich tun???

Lieben Dank!

 

Jill

V
Rang

Hallo @kyolein,

zu welchen Anbieter möchtest du portieren? Wurde die Rufnummer schon früher mal portiert?

LG

 

-
kyolein
Rang

Hallo @Vilureef,

ich möchte zu Vodafone bei freenet wechseln.

Die Nummer hatte ich kurz vorher auf die Prepaidkarte portieren lassen.

 

LG

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 24.4.23/07:19

V
Rang

Hallo @kyolein,

dann ist für Freenet der vorherige Portierungsauftrag noch nicht abgeschlossen. Wende dich mal an deren Kundenbetreuung.

LG

-

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