Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Prepaid Guthaben weg trotz Flatrate


Hallo,

ich habe für meine Tochter Prepaid-S “eingerichtet”. Sie nutzt das Handy ausschließlich, um uns oder Schulfreunde anzurufen (sehr selten), und um SMS/iMessages zu verschicken, gerne mit kleinen Gifs etc drin.

Trotzdem wurde ihr Guthaben abgezogen. Hat jemand eine Idee, wodurch das kommen könnte?

Eine Einzelverbindungsaufstellung bekommen wir leider nicht angezeigt, ebenso wenig eine Rechnung überhaupt. Nur den aktuellen Guthabenstand. Aber das ist wohl ein anderes Thema...

Aber wie gesagt kann es an “kostenpflichtigen” Nummern eigentlich nicht liegen, da ausschließlich “normale” Handynummer angerufen werden, wenn überhaupt.

Danke und Grüße!

Lösung von Anonymous

hi,eigentlich musst du dazu in den Tchibo Bereich gehen,

aber ich gebe hier mal ein paar Hinweise.

Die Erstellung eines  Einzelverbindungsnachweis EVN musst du erst einstellen,

dass du das wünscht, dann geht das für die Zukunft.

Vermutlich liegen die Berechnungen an MMS,

längere SMS mit Smilies (diese diese bestehen aus mehreren Zeichen)

werden auf geteilt und als MMS berechnet,

dazu evtl. noch Sondernummern?

Wichtig bei Kindern!

bitte die Drittanbietersperren aktivieren.

https://tchibo-mobil.de/login

mfg

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

3 Antworten

  • 0 Antworten
  • Lösung
  • 16. September 2020

hi,eigentlich musst du dazu in den Tchibo Bereich gehen,

aber ich gebe hier mal ein paar Hinweise.

Die Erstellung eines  Einzelverbindungsnachweis EVN musst du erst einstellen,

dass du das wünscht, dann geht das für die Zukunft.

Vermutlich liegen die Berechnungen an MMS,

längere SMS mit Smilies (diese diese bestehen aus mehreren Zeichen)

werden auf geteilt und als MMS berechnet,

dazu evtl. noch Sondernummern?

Wichtig bei Kindern!

bitte die Drittanbietersperren aktivieren.

https://tchibo-mobil.de/login

mfg


  • Autor
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 16. September 2020

Top, vielen Dank!


o2_Katy
  • 1757 Antworten
  • 18. September 2020

Hallo @Kaix2,

super, dass dir @fritz04 schon so toll weiter helfen konnte. :rosette:

Habt ihr eigentlich schon mal unseren Testbereich besucht? Dort findet ihr interessante Testberichte & Reviews. Ihr habt dort auch die Möglichkeit selbst auch mal Produkte testen zu können.

Habt nen tollen Tag!

 

Viele Grüße Katy:iphone:

 


Deine Antwort