Kein Daten-Bonus für SEPA-Lastschriftmandat erhalten

Hi,

ich habe seit 2 Monaten das identische Problem und dementsprechend den Beitrag von oben kopiert. Laut Hotline passiert die Buchung automatisch und kann angeblich nicht manuell zugebucht werden.

„Eigentlich soll man monatlich bzw. bei Verlängerung nach 28 Tagen jeweils 3 GB Bonus erhalten, wenn der Preis für o2 Prepaid S per SEPA-Lastschrift bezahlt wird. Diesen Bonus erhalte ich aber nicht […].

Weiß jemand, was los ist?“

Beste Grüße 

edit o2_Gerrit 25.03.2025 Doppelposting zusammengeführt

Zur Info für die Moderation:

Es besteht schon ein Thread zum Anliegen 

edit o2_Gerrit 25.03.2025 Doppelposting 

Zur Info für die Moderation:

Inzwischen weiteren Thread zum gleichen Anliegen eröffnet 

Was muss ich machen, damit ich von der Community oder dem O2 Service eine Antwort auf meine o.g. Frage bekommen? 

​@DT90 

nutzt du den aktuellen prepaid Tarif?

oder noch den alten my prepaid Tarif?

Hallo ​@DT90,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine Beiträge zusammengeführt, bitte erstelle zur besseren Übersichtlichkeit nur einen Beitrag zu einem Thema.

Meinst du den App Bonus von 1GB?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

es geht hier  um den Lastschrift Bonus von 3 Gb.

Vielen lieben Dank für die erfolgten Antworten.

​@poales Ich nutze den O2 Prepaid S Tarif und bin seit 6 Wochen Neukunde. Ich hatte mich für diesen Tarif entschieden, da er mit zusätzlich 1GB Gratis App Bonus und 3 GB Gratis Lastschrift Bonus beworben wird und die dann insgesamt 14GB für mein Nutzungsverhalten optimal wären.

​@poales​@o2_Gerrit 
Der 1GB Gratis App Bonus funktioniert problemlos. 
Leider klappt es mit dem 3GB Gratis Lastschriftbonus nicht. Ich habe auch schon mit dem Kundenservice telefoniert. Hier wurde mir gesagt, der Bonus wird automatisch freigeschaltet und ich solle warten, da man das nicht manuell buchen kann. Aktuell sind aber schon 2 Abbuchungen erfolgt und ich habe keinen Bonus erhalten. 

​@o2_Gerrit 

Vielen Dank fürs Zusammenführen. 
 

Ich hoffe, dass sich das o.g. Problem zeitnah lösen lässt.

Mit besten Grüßen 

DT

probiere mal den Chat

beim 1. Monat kann ich mir noch vorstellen, das es mit dem Bonus und der Lastschrift nicht geklappt hat,

wenn das SEPA Mandat nicht gleich eingerichtet war,

aber jetzt sollte das doch klappen.😉

O2 Prepaid-Chat

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• O2 Prepaid-Chat

Der Chat hat mir einen Hinweis zur SEPA-Einstellung gegeben. Ich warte bis zur kommenden Abrechnung und gucke dann, ob der 3GB Bonus in meinem Konto angezeigt wird.

Besten Dank! 

Hallo ​@DT90 ,

super, dass du schon eine Rückmeldung über die Kolleg:innen des Chats erhalten hast.

Melde dich sonst gerne wieder, wenn es dann noch immer nicht passt.
Natürlich kannst du dich auch sonst jederzeit wieder hier bei uns in der Community melden,
wenn du Fragen hast. 😊

Viele Grüße Maria