Hallo, seit meinem Wechsel von Prepaid L zu M erhalte ich trotz Nutzung der App den App Bonus nicht mehr. Kein roter Punkt ist mehr unter Angebote vorhanden. Warum ist das so?
LG
Gelöst
Gratisdatenvolumen bei Nutzung der O2 App
Lösung von o2_Antje
Hallo
lieben Dank für die Rückmeldung.
Aktuell kommt es bei der Buchung des App Bonus leider zum Teil zu Einschränkungen.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Ich habe für dich jetzt ein alternatives Pack gebucht, was dir auch gleich per SMS bestätigt werden sollte.
Gruß
Antje
- Moderator
- 9874 Antworten
Hi
Schau bitte einmal in der App unter Optionen. Wird dir der App Bonus dort angezeigt?
LG
Michael
- Moderatorin
- 40725 Antworten
- Lösung
Hallo
lieben Dank für die Rückmeldung.
Aktuell kommt es bei der Buchung des App Bonus leider zum Teil zu Einschränkungen.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Ich habe für dich jetzt ein alternatives Pack gebucht, was dir auch gleich per SMS bestätigt werden sollte.
Gruß
Antje
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o2_Antje schrieb:
Hallo
lieben Dank für die Rückmeldung.
Aktuell kommt es bei der Buchung des App Bonus leider zum Teil zu Einschränkungen.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Ich habe für dich jetzt ein alternatives Pack gebucht, was dir auch gleich per SMS bestätigt werden sollte.
Gruß
Antje
Lene47 schrieb:
Hallo, seit meinem Wechsel von Prepaid L zu M erhalte ich trotz Nutzung der App den App Bonus nicht mehr. Kein roter Punkt ist mehr unter Angebote vorhanden. Warum ist das so?
LG
Hallo,
Ich habe das Problem auch schon seit Monaten. Nur leider ist bisher immer noch keine Buchung in der App möglich. Wäre schön wenn das bald Mal behoben wird. Also ich finde das bei einem solchen Unternehmen schon etwas traurig. Es wird immer mit den 500 MB für das Benutzen der App geworben. Doch ich muss das nun immer manuell hier veranlassen. Selbstüber die Hotline wird mir nicht geholfen. Wäre ja schon mit einer Entschädigung von 5€ zufrieden.
- 48993 Antworten
TARDIS1978 schrieb:
Wäre ja schon mit einer Entschädigung von 5€ zufrieden.
Mit Sicherheit nicht. Welcher Schaden ist genau entstanden?
Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
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Hallo, seit meinem Wechsel von Prepaid L zu M erhalte ich trotz Nutzung der App den App Bonus nicht mehr. Kein roter Punkt ist mehr unter Angebote vorhanden. Kannst du das Reparieren?
- 48993 Antworten
Myrphis schrieb:
Hallo, seit meinem Wechsel von Prepaid L zu M erhalte ich trotz Nutzung der App den App Bonus nicht mehr. Kein roter Punkt ist mehr unter Angebote vorhanden. Kannst du das Reparieren?
Warum mehrfach? Du hast dein Anliegen bereits dort geschildert
Wenn es eilig ist bitte einen Echtzeitkanal nutzen, wie zum Beispiel Hotline oder Chat
Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
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- Moderator
- 13177 Antworten
Hey
hat die Buchung mittlerweile geklappt? Konnte dir bereits geholfen werden :)?
wenn ich das Richtig sehe, wurde dir bereits weitergeholfen. Bitte beherzige, dass Doppelpostings nicht zu einer schnelleren Antwort führen.
Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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