Guten Tag
Ich habe den Guthaben mit einer Aufladekarte für 15 Euro aufgeladen, dann habe ich O2 my prepaid S gekauft und eine Nachricht von O2 erhalten, dass ich den Tarif O2 my prepaid S auf den 18.05.2021 verlängert habe, den Kontostand überprüft habe und er ungefähr 6 Euro betrug. Aber als ich versuchte, ins Internet zu gelangen, funktionierte nichts. Als ich zur Website zurückkehrte, sah ich, dass der Tarif nicht aktiviert war, und ich sah auch eine Meldung, dass mein O2-Tarif für mein Prepaid gestoppt wurde (die Nachricht dass ich den Tarif verlängert habe und dass er gestoppt wurde, kam zur gleichen Zeit, ich weiß nicht, wie es sein kann, ich selbst habe den Tarif nicht storniert).
Im Moment steht geschrieben, dass das Konto voraussichtlich wieder aufgefüllt wird und der Tarif bis jetzt inaktiv ist.
Wie kann ich den Tarif reaktivieren?
Lösung von o2_Vivian
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