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Dayflat 2x abgebucht trotz Loop und Smart300

P
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hallo….. Habe uralten Loop-Vertrag mit (seit 2019) Smart300. Gestern und vorgestern (und früher schon wiederholt) wurden jeweils 0,99 Euro abgebucht, obwohl ich eine Bankabbuchungsautomatik  bei weniger als 4 Euro vereinbart habe.

Soweit ich erinnere bedeutet Smart 300 jeweils 300 Freiminuten/SMS und 1,5 GB Datenvolumen (finde nirgends mehr Infos zu Smart300-Konditionen….)

Mein Verbrauch an Daten liegt seit Monaten unter diesen Werten, ist auch in MeinO2/Übersicht nachvollziehbar.

Das ist merkwürdig genug. Darüber hinaus: Gestern, 05.05.2020 hatte ich lt. MeinO2 noch 4,63 Euro Guthaben, die SMS, dass Dayflat berechnet wird, kam am 04.05. um 02:11 (da schlafe ich….) und am 05.05. um 23:29 nochmal.

Es geht mir nicht um die 2 x 0,99Euro. Aber ich habe m.E. eine Lastschrift vereinbart, damit immer dann aufgefüllt wird, falls das Konto unterzählig wird. Wenn das aber nur dann soweit kommt, wenn mir über Dayflat x-mal (meistens nachts..) was abgezogen wird, dann ist das seltsames Geschäftsgebahren.

Kann mir jemand das erklären….?

 

Edit o2 Antje: Beitrag in den Prepaid Bereich verschoben

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Lösung von Anonymous 12 May 2020, 00:45

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4 Antworten

A

Hallo!

 

Hier ist die Preisliste zu deiner Option: https://static2.o9.de/resource/blob/505524/2c36cf28647847dc2d0552f76906787f/prepaid-alttarife-download-data.pdf

 

Du hast aber einen Denkfehler: “Aufladung, wenn das Guthaben unter 4 Euro fällt” bedeutet tatsächlich das, was da auch steht. 

Bespiel: Du hast 4,15 Euro Guthaben und buchst die o2 my Prepaid Basic für 1,99 Euro. Das Pack wird gebucht und aktiviert, dein Guthaben fällt auf 2,16 Euro und dann greift die Aufladeoption per Lastschrift.

 

Du hast 4,15 Euro und willst das Smart 300 buchen. Das Pack wird nicht gebucht (wartet auf Aufladung), weil das Guthaben nicht ausreicht und weil dein Guthaben nicht unter 4 Euro gefallen ist, wird auch nicht automatisch aufgeladen. Und hier greift wieder die Surf Dayflat, dein Guthaben fällt auf 3,16 Euro und dann erst wird vom Bankkonto aufgeladen.

 

Entweder du stellst in Mein o2 die Aufladung von “fällt unter 4 Euro" auf “Lädt vom Bankkonto auf, sollte das Guthaben für die Packgebühr nicht ausreichen" oder aktivierst diese zusätzlich dazu.

 

 

o2_Katy

Hallo @pitO2,

Willkommen in unserer Community! :relaxed:

Eine super Erklärung von @TBCMagic hierzu. Das konnte dir doch sicher weiterhelfen. Oder hast du noch Fragen hierzu?

 

Viele Grüße Katy

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
P
Rang

hallo O2_Katy und natürlich auch TBCMagic….

…….danke für eure Hinweise, habs mittlerweile auch selbst gemerkt. Mir waren nur die Auswahlmöglichkeiten nicht ganz klar….

Werd also vermutlich die von TBCMagic vorgeschlagene Aktivierung vornehmen :))

Sorry für späte Antwort, mein PC war/ist abgeschmiert...Windows10upgrade

o2_Katy

Hallo @pitO2,

danke für deine Rückmeldung hierzu. :relaxed:

Ja, manchmal dauert es dann ein wenig, bis man nach einem Systemupgrade alles wieder auf den PC aufgespielt hat. Schön, dass aber nun alles wieder läuft. :relaxed:

Und auch toll, dass dir die Hilfestellung von @TBCMagic so gut weiter geholfen hat.

Ich wünsche dir dann mal weiterhin viel Spaß in unserer Community.

Hier gibt es noch viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert. Du möchtest selbst auch gerne mal ein Produkt testen? Dann schau doch mal -->hier.


Viele Grüße Katy

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