@BabbaJaga 

der 5Gb Bonus wird automatisch deaktiviert.

Hallo @BabbaJaga,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Bei dem Aufladebonus handelt es sich um eine kostenfreie Zugabe (Datengeschenk), die automatisch aktiviert wird, wenn du deine Karte auflädst.

Wir können den Bonus leider nicht abbestellen. Wenn du das zusätzliche Datenvolumen nicht brauchst, kannst du es einfach verfallen lassen. 

Viele Grüße

Giulia

@BabbaJaga 

gibt es einen Grund für den Wunsch?

welchen?

Hat sich bereits erledigt dennoch danke das mir 5,99 € Gutgeschrieben wurden aus Kulanz wegen der aktuellen Störung im Netz 

@BabbaJaga Freut mich sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

O2 @o2_Antje ,

Hallo Antje ich habe leider das Problem, dass mir die 5GB Aufladebonus nicht mehr angezeigt werden. Hatte am 04.10. mein Prepaid -Konto mit 20€ aufgeladen. Mir wurde auch im Telefon -Service gesagt dass sich das wieder in das System einträgt. Doch da warte ich immer noch vergebens drauf. Könntest du mir da eventuell manuell weiterhelfen? Dankeschön 

Liebe Grüße Thomas