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UGG & O2 / Fragen vor Vertragsabschluss

D
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Guten Abend O2-Team,

ich hätte meine Fragen lieber per Email adressiert, aber das scheint ja im Jahr 2022 noch nicht möglich zu sein.

In unserer Region wird aktuell Glasfaser via UGG vermarktet und es ist jetzt an der Zeit zu entscheiden, ob O2 als Provider in Frage kommt. Ausbau soll bis Mitte/Ende 2023 fertig sein. Unterzeichnen inkl. ISP-Vertrag muss ich allerdings jetzt schon.

Einige Fragen wurden hier bereits gestellt, aber ich möchte schon eine verbindliche Antwort zu meinem Anliegen.

 

  1. IP-Stack:
    Welcher IP-Stack findet hier Anwendung?
    Ich benötige mind. eine öffentliche IPv4, besser auch einen öffentlichen IPv6 Bereich.
    Trennung nach 24h ist kein Problem.
     
  2. Providerwechsel:
    Zu welchem Zeitpunkt wird mein bestehender Anschluss im Rahmen des Providerwechelprozess gekündigt?
    Aktuell habe ich beim meinem derzeitigen Provider keine Vertragslaufzeit (Kündigung nach TKG nach 30 Tagen möglich). Meinen derzeitigen Anschluss möchte (nein muss!) ich bis zur Umstellung behalten, da eine alternative Versorgung hier nicht möglich ist (Breitband geht nur über Inexio). Fallback über LTE ist ein NoGo!.
    Ist also sichergestellt, dass der Providerwechsel erst dann vollzogen wird, wenn eine Aktivierung über UGG technisch möglich ist?

 

Über eine zeitnahe & verbindliche Rückantwort vom O2-Team würde ich freuen.

 

Besten Dank & Grüße
Timo

17 Antworten

Klaus_VoIP
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1. DUAL-STACK

2. Den Wechselzeitpunkt entscheidest besser Du und erst dann wenn Glasfaser funktioniert. Ich habe auch eine Überlappung der Verträge von mind. 1 Monat geplant. Alles andere ist bei neuer Infrastruktur leichtsinnig. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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@Klaus_VoIP : Danke für deine Antwort.

 

zu 2) Wenn dies so wäre, dann entspricht das genau meinen Vorstellungen, aber …

… Stand heute gibt es keinen Zeitpunkt, der eingeplant werden kann, da kein Fertigstellungszeitpunkt bekannt ist.

… bei O2 scheint es hierbei durchaus zu Problemen zu kommen. Siehe Glasfaserausbau durch UGG | O₂ Community (o2online.de)

… im näheren Umfeld (also bei Menschen, die schon vor 1,5 Monaten gezeichnet haben (UGG + ISP) erhalten Kündigungsbestätigungen zum Ende der MVLZ, die weit vor Fertigstellungstermin UGG liegen.
(hoffen wir, dass die Weiterversorgung funktioniert)

… im näheren Umfeld werden Beratungen für die Zwischenphase Altprovider → Glasfaser durchgeführt, die auf einen RDSL von O2 (was hier in den meisten Fällen 384Kbit bis max. 2Mbit/s bedeutet) oder auf LTE

 

Es gibt also gute Gründe warum ich hier so explizit Nachfrage und eine verbindliche Antwort von O2 möchte.

Das O2-Team wird sicher hier auch noch entsprechend antworten.

Grüße
Timo

Klaus_VoIP
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Vielleicht war ich zu unkonkret?

Niemals bei Glasfaser die Kündigung o2 überlassen, solange die Glasfaser nicht nachweislich funktioniert. 😉

Das hat auch o2 gemerkt. Da wird scheinbar an besseren Abläufen gearbeitet. Mein GF soll in 10 Monate geschaltet werden, aber der Auftrag ist seit 3 Wochen "abgeschlossen". 🙄

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
D
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“”Niemals bei Glasfaser die Kündigung o2 überlassen, solange die Glasfaser nicht nachweislich funktioniert.””

→ Alles richtig :-)
 

Ich muss halt gleich den O2-Anschluss mitbestellen, damit die ~800€ Baukosten nicht anfallen. Und da gibt es scheinbar keine Funktion “Providerwechsel erst nach UGG Fertigstellung initiieren”.


Alles schwierig. Ein oder zwei Tage Ausfall bei einem Prozessfehler wären vertretbar … ab dann wird es unangenehm … Werde auch den Vertriebler von UGG nochmal anschreiben, vielleicht gibts hier auch nochmal Antworten … vielleicht … seit einem Monat ist da Funkstille.

Klaus_VoIP
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Ich hab einen Vorvertrag bis Sept. 23 und Glasfaser für August 23 bestellt. Einfach dazugeschrieben, läuft.  😉

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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Na mal schauen, ob mir das der Vertriebler auch anbieten kann.

Klaus_VoIP
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Erklärt einfach die validen Beweggründe und das Forum hätte es so empfohlen. 

Denen ist es doch sowas von egal, wenn der Vertrag unterschrieben ist. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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Denen ist es doch sowas von egal, wenn der Vertrag unterschrieben ist. 

→ so wird es sein … daher ist mir eine schriftliche Antwort von O2 vorab sehr wichtig.

 

o2_Matze

Hi @timo 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Wäre in deiner besonderen Situation dann nicht ggf. die besten Option den Vertrag mit Überlappung zu bestellen? 

Also deinen jetzigen DSL Anschluss erst kündigen, sobald der Fiber Anschluss über die UGG aktiv ist? 

Wenn man zu 100% auf der sicheren Seite sein möchte (gerade wenn LTE als Fallback ausscheidet) erscheint mir das als die beste Option. 

VG Matze  

https://g.o2.de/wcr
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Hallo @o2_Matze ,

da es nicht möglich ist eine verbindliche Antwort auf 2 simple Fragen zu erhalten, habe ich mich für einen anderen ISP, der in Kooperation mit UGG steht entschieden.

Das Thema hier kann dann als “unresolved” abgeschlossen werden.

Grüße
Timo

o2_Matze

Hallo @DerTimo 

Danke für deine Rückmeldung.

Es tut mir leid, dass du dich so entschieden hast, wir hoffen aber, dass die Aktivierung jetzt für dich reibungslos und unterbrechungsfrei über die Bühne geht.

Darf ich fragen, für welchen Provider du dich entschieden hast? 

VG Matze 

https://g.o2.de/wcr
Klaus_VoIP
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Würde mich auch brennend interessieren, denn hier bei uns wird nur o2 angeboten und ein Vertrag mit den anderen beiden Anbietern ausgeschlossen. Die sollen nur in bestimmten Regionen verfügbar sein.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Matze

@Klaus_VoIP 

Würde mich auch brennend interessieren

Aber nicht dass du uns noch fremdgehst 😉

VG Matze 

https://g.o2.de/wcr
Klaus_VoIP
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Quatsch, so günstig bekommt man deutschlandweit keinen anderen GF-Anschluss. Nicht nur das - dann auch noch Dual-Stack und die vergleichsweise sehr günstigen Tarifen.

Da gibt es andere Anbieter mit Monopolstellung, die verlangen trotz fertiger Erschließung mit Speedpipe noch mal 800€ + Monatskosten von 50€ für ein vergleichbares Angebot wie o2 für 30€(mit KV) und bieten nur IPv4 😣

Es hat mich nur gewundert, da die Aussage hier am Ort war “ die Anschlußkosten entfallen nur bei einem Vertrag mit o2”. Hier ist auch o2+UGG plakatiert worden. In anderen Regionen wirbt UGG alleine und kooperiert mit den anderen, weniger bekannten Anbietern.  Da sind die Konditionen nach meiner Info nicht so toll. Hängt aber auch mit Kombi-Rabatten zusammen bei o2.

Wer noch zweifelt, der sollte sich das mal durchrechnen. In der Einführungsphase spart man 1500€, hat eine Wertsteigerung von mind. 5000€ für das Haus und die Option auf angemessene Tarife bei o2.

https://www.unseregrueneglasfaser.de/documents/20121/0/Vertragsoptionen-Gesamt.jpg/3b58cb63-2313-31a7-3f0c-dc60a06b699b?t=1638293150517

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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Um das Thema abzuschließen:

Bei uns hat die K-Net in Kaiserslautern diese Woche den Vertrag mit UGG unterzeichnet.
Preise & alle weiteren Konditionen/Features sind ziemlich identisch. Persönliche Beratung, zudem ausführliche,  verbindliche und schnelle Rückmeldungen sind wohl ebenso inkludiert.

… und bei vielleicht mal auftretenden Problemen, fahre ich einfach mal hin …

Grüße
Timo

Klaus_VoIP
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Ah, danke! Sehr interessant. Dann ist das Open Access-Konzept ehrlich gemeint. Das ist ein großer Vorteil gegenüber Monopolanbietern.

Bei einem neuen Anbieter wundert mich die gute Kundenorientierung aber auch nicht. In der Netzaufbauphase ertrinken die Netzbetreiber und teils auch die Provider in Arbeit und hinterher ist tote Hose, denn der eigentliche Netzbetrieb erfordert nicht mehr so große Ressourcen. Ein neuer Anbieter hat da noch mehr Luft.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Matze

@DerTimo Danke für deine Rückmeldung.

Meine Eltern sind auch bei so einem kleinem Regionalanbieter und haben da gute Erfahrungen gemacht. 

Ich drücke die Daumen, das alles wie gewünscht über die Bühne geht.

VG Matze 

https://g.o2.de/wcr

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