Hallo @Sona Huseynova ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Ich würde davon ausgehen, da es sich hier um einen Ratenplan handelt und du vor kurzem wohl ein iPhone bei uns erworben hast, das die berechnete Summe die monatliche Rate für das iPhone ist.

Schöne Grüße, Sven

Hallo. 
Mein Freund hat das Telefon auf meinen Namen gekauft, aber nach ein paar Tagen hat er es auf seinen Namen übertragen. Warum wird der Betrag von meinem Konto abgebucht? schließlich hat er das Telefon bereits auf seinen Namen übertragen

Hat er den Mobilfunkvertrag übertragen oder den für das Handy.

Da das ein Kredit ist, muss O2 dieser Übertragung auch nicht zustimmen.

Mal abgesehen davon das es auch nicht schlau ist das jemand anderes einen Ratenkauf auf deinen Namen durchführt. Der wird auf deinen Namen bei der Schufa eingetragen!

Du musst Dir das Geld für dein Handy von deinem Freund selbst holen.

Oder wenn er es ohne Deine Zustimmung getan hat Anzeige erstatten!

Wenn er nicht mehr dein Freund ist hast Du den Kredit und er Dein Telefon!!!

Hallo @Sona Huseynova ,

auf deinen Namen sind zwei o2 My Handy-Verträge bei uns hinterlegt.
Einmal das iPhone 14 pro Max in dunkellila und das iPhone 14 Max in space schwarz. 
Ein o2 My Handy Vertrag kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. Du bist für uns die/der Vertragsnehmer:in.
Es kann aber für diesen Vertrag von einer anderen Bankverbindung abgebucht werden. 
Wenn du dies veranlassen willst, lasse bitte dieses SEPA-Lastschriftmandat nur für die Kundennummer des betreffenden Handys von deinem Freund ausfüllen und schicke dies an uns. 
Dann buchen wir die Raten von seinem Konto ab.

Gruß, Solveig 

Guten Tag. Aber ich habe nicht 2 Handy gekauft. Ein Handy 14 Pro max ist richtig, und 13 pro max ist mein Handy, pro monat 57 euro. Wie ist das 2 Handy eine 14 Pro max und eine 14 Max? Ich habe das nicht verstanden?

und wie viel Schulde habe ich zusammen? 

Hallo @Sona Huseynova ,

dann laß uns bitte zum Datenabgleich in die privaten Nachrichten wechseln von unserem Postfach @o2_Support  aus. 

Ich schreibe dir von dort. 

Gruß, Solveig 

Hallo @Sona Huseynova ,

ist die persönliche Kundenkennzahl inzwischen bei dir eingetroffen ? 
Dann laß und gerne@o2_Support weitermachen. 

Gruß, Solveig 

Hallo. Ja vielen dank.

Hallo @Sona Huseynova ,

ich habe dir nochmal von @o2_Support geschrieben.

Gruß, Solveig 

Hallo @Sona Huseynova ,

inzwischen solltest du Post von den Kolleg:innen bekommen haben. 
Melde dich einfach wieder hier im Beitrag, falls du noch Fragen hast. 

Gruß, Solveig 

Guten Tag. Alles habe ich schon bezahlt. Ja? 

Hallo @Sona Huseynova ,

ich verstehe deine Frage nicht. 
Die Kolleg:innen hatten dir geschrieben, dass du die Vertragsunterlagen im Shop in Herne unterschieben hast und dir auch die Vertragsunterlagen mit deiner Unterschrift zugesandt. 
Wir hatten versucht die Gesamtforderung abzubuchen, aber die Abbuchung kam zurück. 
Die Forderung ist also noch offen. 
Gruß, Solveig 
 

Meine frage ist, sie sehen schon dass ich bezahlt habe? 
2 Handy Habe ich schon bezahlt

Hallo @Sona Huseynova ,

du hast nun das IPHONE 14 PRO MAX 128GB, DUNKELLILA  bezahlt, welches in Herne gekauft wurde  ? Oder meinst du das andere iPhone ? 

Gruß, Solveig 

Die beides meine ich. iPhone 14 pro Max in dunkellila und das iPhone 14 Max in space schwarz. 
 

Die beides habe ich schon bezahlt

Hallo @Sona Huseynova ,

ok. dann frage ich nochmal bei den Kolleg:innen nach und melde mich dann. 
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 
Gruß, Solveig 

Hallo @Sona Huseynova ,

die Zahlungen für beide Handys sind eingetroffen. 

Gruß, Solveig 

Hallo @Sona Huseynova ,

dann ist nun alles geklärt, oder ? 
Schau dich gerne noch weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

Guten Tag.

Ich habe eine frage. ich habe ein E-mail bekommt dass ich 59 euro bezahlen. Wofür? Die beides Handy habe ich schon bezahlt. 

Ich schreibe jetzt unten diese E-mail die ich bekommt habe;

Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit. 

Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.

Der zu zahlende Betrag wird am 25.08.2023 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX eingezogen. 
Bitte leiten Sie die Information an die kontoinhabende Person weiter.
Über Mein o2 können Sie schnell und unkompliziert Ihre IBAN ändern.

und habe ich noch andere frage, ich kann nicht einloggen bei O2 app. Ich habe vergessen mein Kennwort. Wie kann ich einloggen? 
 

vielen dank im Voraus. 

Edit by o2_Anna 26.08.2023: Bankdaten entfernt.

Hallo @Sona Huseynova. 

Hast du denn noch weitere Verträge bei o2? Mobilfunktarife oder Internet Anschluss? 

Dann wird die Rechnung dafür sein, das erkennst du an der Kundennummer.

Hast du dich bereits im Mein o2 Bereich registriert? 
Wenn du bereits registriert bist dann klicke auf “Passwort vergessen”. 

→ Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten 

Liebe Grüße, 
Anna

Guten Tag.

ich habe eine Frage. Am 28.08.2023 sollte ich für iPhone 13 Pro max 57€ zahlen. Aber ich könnte nicht. Jetzt will ich zahlen. Wie kann ich? Wohin soll ich überweisen und wie viel?

Hey @Sona Huseynova,

schau dir gerne unser FAQ zum Thema an 

Dort findest du alle Informationen und Kontoangaben. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder :)

Viele Grüße,
Flo