Habe 2 Verträge “my Handy” beide Verträge waren verknüpft, seitdem Update der App ist einer der Verträge verschwunden und lässt sich auch nicht mehr neu registrieren da die vertragsnummer ganz plötzlich unbekannt ist.
Ich würd ganz gern wieder den verschwundenen Vertrag zs mit dem anderen noch funktionsfähigen Vertrag einsehen, ohne ständig sich abmelden zu müssen usw so wie vor dem Update.
funktioniert es denn im meinO2 Bereich?
dann ist es “nur” ein App Problem,
sind beide myHandy-Ratenkaufverträge noch in der Rückzahlung?
Beide Verträge laufen noch, nein auch im O2 Bereich funktioniert es nicht..
Hallo
Gerne schauen wir uns das genauer an und finden dann bestimmt eine passende Lösung. 😊
Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support zwecks Datenaustausch.
Schaue bitte in deinen Posteingang.
Gruß,
Anna
Vielen Dank für die schnelle Antwort auf die Privatnachricht,
Ich habe ein Störungsticket erstellt und hoffe dass wir so den Fehler schnellstmöglich finden und beheben können.
Gruß,
Anna
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