Hallo: Ich bin Ahmad. Sie haben fälschlicherweise eine vorzeitige Zahlung für diesen Vertrag beantragt (Mein Hande_kaufvertrag:12xxxxx794). Ich möchte diesen Ratenzahlungsplan zurückgeben. Bitte ziehen Sie die Rechnung für den letzten und nächsten Monat am 8. August zurück. Danke

Edit o2_Kathi 18.08.24 Beiträge zusammengeführt & Vertragsnummer zum Schutz der Daten unkenntlich gemacht

Stornieren Sie die vorzeitige Zahlungsanforderung für das Mobiltelefon.

das musst du morgen an der Hotline klären

Ich habe einen Termin vereinbart und angerufen, um einen Antrag auf vorzeitige Zahlungsstornierung auszufüllen, aber sie haben sofort aufgelegt

Hallo @Ahmad AlShaab,

herzlich willkommen in unserer Community 

• Du hast 2 Themen zum gleichen Anliegen erstellt, daher habe ich diese einmal zusammengeführt - damit ist es für alle übersichtlicher und einfacher, um alles nachvollziehen zu können
• Bitte auch keine persönlichen Daten (wie z.B. die Vertragsnummer, die habe ich für dich unkenntlich gemacht) hier schreiben denn unsere Forum ist für alle hier öffentlich lesbar 
• Du kannst dir dazu gerne einmal unsere Netiquette durchlesen 

Oh okay, schade, dass es mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Das sollte nicht passieren.

Wann hast du denn deinen Ratenplan online selber vorzeitig abgelöst? Eine Stornierung dazu ist innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung noch möglich, danach nicht mehr.

Viele Grüße

Kathi