Smartphone Purism Librem 5

Nein, so ein Teil musst du dir privat besorgen, das wird 100% nicht von o2 ins Programm genommen.

Zudem hast du doch bereits 2 x die korrekte Antwort bekommen.

Eine Aussage mit der ich als Kunde nicht ausreichend zufriedengestellt bin. Ein “gibts nicht” ist für mich als Servicenutzer sehr unzureichend und entspricht dem Niveau der Titanic...ganz weit unten.
Wenn zumindest eine Erklärung erfolgt wäre warum wieso dies nicht möglich ist...wie es in dem schönen Artikel (s.o.) genannt wird. Es kann sich nur um einen Aprilscherz handeln, sehr treffend wie ich finde.

Wenn eine Kontaktperson genannt wird, die mir dies erklären, erläutern kann wie die internen Prozesse für mich als Außenstehenden laufen, gerne, absolut kein Problem. Ein friss oder stirb vom “KUNDENSERVICE” … ?

Nein, die Telefonica. Oder doch nur O2, weil sie alleine entscheiden darf? Hmm...oder steckt da doch ein Vertrag mit Apple/Samsung/huawai und anderen interessenten dahinter, den deutchschen Markt nur für sich aufzuteilen? Das alle nur, weil ich keinen erreichen kann, der dies beantworten kann. Ich möchte wissen, gerade jetzt, wem ich diese neun Jahre Treue geschworen habe, und keinerlei Service bekomme. Wenn’s um die Verträge geht, dazubuchen, extra hier extra da, dann geht das ganz schnell.

Drücke mal auf der O2Seite unten auf “newsletter”, “Shopsu.Filialen”, “persönl.Angeb” oder “TrustedShop” = geht, gar kein Thema.

Drücke auf “Feedback zur Website” = nothing happend ... wo genau kann und darf ich, und all die anderen,  denn meinen Frust/Freude/glücklicheEntscheidung/Sommergefühle/Kritik, all das wofür so ein Fedbackzeile da sein sollte, lassen ?

Es steht o2 doch frei, welche Handys die ins Portfolio aufnehmen und ja, natürlich hat das auch mit den ausgehandelten Verträgen zu tun. Hier werden pro Tag mehr Samsung Geräte über o2 verkauft als dein Libre  in 30 Jahren verkaufen wird.

Feedback kannst du nach München senden, Adresse auf jeder Rechnung.