Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vorzeitige Vertragsauflösung meines Handys aus Versehen gemacht: Kann ich das noch stornieren?

P
Rang

Ich habe versehentlich eine Rechnung über die vollständige Rückzahlung des Telefonkredits bestellt. Wie kann ich diese stornieren?

Edit: o2_Maren 04.05.2024 10:35 Uhr / Titel geändert.

icon

Lösung von Bollermann 26 April 2024, 12:21

Zur Antwort springen

25 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Prosto Lera 

Wann war das genau? 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
P
Rang

es war im Februar

bielo
Rang

Dann dürfte es nicht mehr rückgängig zu machen sein. Schau mal im Portal, wenn dann wird dort auch diese Option angeboten. 

o2_Steffen

Hallo @Prosto Lera, eine Stornierung der vorzeitigen Vertragsauflösung ist in der Regel nur innerhalb von 14 Tagen nach der Beauftragung möglich.

Ich vermute daher, dass die Frist in diesem Fall leider bereits abgelaufen ist. 🙁

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Prosto Lera 

Man kann nach Bestätigung der vorzeitigen Abzahlung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. 

Ist diese Zeit abgelaufen und schon alles in die Wege geleitet, besteht keine Möglichkeit. 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
P
Rang

Was soll ich tun? Es liegt keine Rechnung vor, ich bezahle das Telefon aber weiterhin mit den gleichen 67,50 Euro

bielo
Rang

Was steht denn unter Mein o2 dazu?

Kam denn schon eine Rechnung über die Restforderung?

67,50 EUR für ein Telefon?

P
Rang

 

bielo
Rang

Du zahlst derzeit nicht? 

 

 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Rücklastschrift und Mahngebühr.. 

Da dürfte demnächst Post vom Inkasso kommen…

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
P
Rang

Mein Konto wurde erkannt, aber ich habe Geld bezahlt

 

bielo
Rang

Insgesamt etwas undurchsichtig für mich.

 

 

 

Du solltest schnell zahlen.

 

 

P
Rang

Du zahlst derzeit nicht? 

 

 

Ich bezahle jeden Monat, ich habe Kontoauszüge

bielo
Rang

Der Vertrag wurde von o2 gekündigt, so wie es aussieht.

Bitte wende dich an die Rechnungsabteilung, evt klären sie auf, wo deine Überweisung hin geht.

 

 

P
Rang

Der Vertrag wurde von o2 gekündigt, so wie es aussieht.

Bitte wende dich an die Rechnungsabteilung, evt klären sie auf, wo deine Überweisung hin geht.

 

 

Es wurde gekündigt, weil es vollständig bezahlt war, oder wie ist das zu verstehen?

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Da ist gar nix undurchsichtig..  

Januar 68,70€ (inkl 1,20€ Mahngebühr),  im Februar "versehentlich" vorzeitige Abzahlung beantragt..

 Nicht genug Geld aufm Konto... Rücklastschrift+ Mahngebühren (5,20€) ...  jetzt Ratenplan aufgelöst... 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
bielo
Rang

Es wurde gekündigt, weil es vollständig bezahlt war, oder wie ist das zu verstehen?

Vermutlich weil nicht gezahlt.

 

Ruf da an.

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du solltest umgehend anrufen und klären ob du den Restbetrag aus Kulanz in 2 - 3 Raten zahlen kannst. Es sind wohl 607,50 + Mahn- Und Rücklastschriftgebühren austehend.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
P
Rang

Da ist gar nix undurchsichtig..  

Januar 68,70€ (inkl 1,20€ Mahngebühr),  im Februar "versehentlich" vorzeitige Abzahlung beantragt..

 Nicht genug Geld aufm Konto... Rücklastschrift+ Mahngebühren (5,20€) ...  jetzt Ratenplan aufgelöst... 

 

Ich verstehe nicht, warum der Vertrag gekündigt wurde

bielo
Rang

Weil bei o2 wohl kein Geld einging.

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du hast doch selber den Vertrag vorzeitig aufgelöst (deiner Ausage nach aus Versehen, wobei das nicht mit einem Klick gemacht ist). Daraufhin war der Restbetrag sofort fällig, der aber nicht bezahlt wurde, weil das Konto wohl nicht gedeckt war.

Entweder du zahlst jetzt den ausstehenden Betrag, oder du rufst bei o2 an und fragst ob du die Summe in 2 - 3 Raten zurückzahlen kannst.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Bianca

Hallo @Prosto Lera,
du schriebst ja in deinem ersten Post das du ausversehen den o2 My Handy Vertrag beendet hast. In dem Fall ist es dann normal das der Endbetrag auf einmal bezahlt werden muss und der Vertrag beendet wird. Hattest du denn die Kolleg:innen vom Mahnwesen erreichen können und dein Anliegen geklärt?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
P
Rang

Ich möchte die Gebühr für das Telefon schließen. Muss ich irgendwo Papiere besorgen, dass ich es geschlossen habe und nicht mehr dafür bezahlen muss?

bielo
Rang

Dafür sollte ein Brief gekommen sein.

 

Hattest du o2 denn angerufen?

o2_Bianca

Hallo @Prosto Lera,
zu der vorzeitigen Vertragsauflösung solltest du alle Informationen per Post erhalten haben. Wenn du dann die Restsumme bezahlt hast, wirst du eine Bestätigung dazu erhalten. Mehr brauchst du dann aber nicht zu machen.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica