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Lösung

Paket versehentlich zurückgegeben

  • December 12, 2021
  • 4 Antworten
  • 50 Aufrufe
I
Besucher:in

Am returnat coletul din greșeală și vreau să-l recuperez după cum doriți

Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Iliuta ,

bitte bestelle das Gerät erneut. Die Bestellung ist komplett an uns zurückgeschickt worden.
Laut DHL erfolgte eine Rücksendung auf Wunsch des Empfängers. Das bedeutet, das Päckchen wurde nicht angenommen.

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Hast du schon bei unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig

 

4 Antworten

LMSMDK
Legende
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  • LMSMDKLegende
  • Legende
  • December 12, 2021

Hier die Übersetzung aus dem Übersetzer herauskopiert:

Ich habe das Paket aus Versehen zurückgeschickt und möchte es nach Ihren Wünschen zurückholen

 

Hallo,

worum geht es dir genau, magst du es etwas näher erklären?

Hast du bei einer Bestellung (Smartphone etc.) die Annahme verweigert oder geht es um die Zusendung eines Testgeräts?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
andante
I
I
Besucher:in
  • Iliuta
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2021

Mein Kind hat am Telefon gespielt und versehentlich eine Bestellung am Telefon storniert

und jetzt möchte ich es zurück bekommen

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 12, 2021

Hallo @Iliuta ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Wenn die Bestellung wirklich storniert wurde, dann kannst du sie nur noch einmal neu bestellen.

Ich kann mir allerdings momentan nicht vorstellen, wie eine Bestellung versehentlich storniert wird  ?

Vielleicht sollten wir in die privaten Nachrichten wechseln, damit ich nachsehen kann, was passiert ist. Bitte sende mir dazu eine private Nachricht an @o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum, der persönlichen Kundenkennzahl und falls vorhanden der Handynummer.

Dann sehe ich es mir an. :sunflower:

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
andante
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 16, 2021

Hallo @Iliuta ,

bitte bestelle das Gerät erneut. Die Bestellung ist komplett an uns zurückgeschickt worden.
Laut DHL erfolgte eine Rücksendung auf Wunsch des Empfängers. Das bedeutet, das Päckchen wurde nicht angenommen.

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Hast du schon bei unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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