o2 vertrag abgeschlossen akzeptiert und nun storniert?

Hi, ich habe das neue iPhone Pro max bestellt Auftragsbestätigung kam sowie eine Anzahlung und die Versandbestätigung.  Der DHL link zeigt seit 2 Tagen "offen" an was ja schon sehr komisch ist nun hab ich eben eine Mail bekommen dass die Retoure eingegangen ist und akzeptiert wurde. Dabei hab ich nichts erhalten und nichts retourniert. Online steht bei bestellstatus immer noch in Auslieferung.  Was kann das sein?

Edit o2_Kathi 01.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy