Hallo @Nini30,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Selbstverständlich kannst du ein Rechnungsduplikat deines Gerätes erhalten. 

Wo hast du dein iPhone damals gekauft? Beim Kauf in einem o2 Shop wende dich bitte an den o2 Shop, das Duplikat können wir in diesem Fall leider nicht versenden. 

Solltest du online oder telefonisch bestellt haben, veranlasse ich den Versand gerne für dich. Das Rechnungsduplikat kostet einmalig 2 Euro ist kostenfrei. 

Ich benötige hierfür einmal deine Daten. Bitte schicke mir deine vollständigen Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support und sag hier kurz Bescheid, wenn sie unterwegs sind. 

Danke & viele Grüße

Vivian

Edit 11.01.2023/11:27 Uhr: Korrektur. 

@o2_Vivian

hi, laut Preisliste Nov.2022 ist das Rechnungsduplikat für Hardware kostenfrei.

mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

Huch… da hab ich offensichtlich geschlafen. Danke dir @fritz04, Korrektur ist erfolgt! 

Hallo @Nini30,

du hast dich bisher nicht per Privatnachricht mit deinen Daten gemeldet, daher gehe ich davon aus, dass du dein gewünschten Rechnungsduplikat auf anderem Wege erhalten hast. Ich habe den Kontaktweg zu o2_Support wieder deaktiviert. 

Falls du weiterhin unsere Unterstützung benötigst, melde dich gern wieder. 

Schau dich auch gern weiter bei uns in der Community um, es gibt hier viel zu entdecken. Aktuell läuft zum Beispiel unsere Wahl zum o2 Community Testbericht des Jahres 2022 - wenn du Lust hast, mach mit. Wir freuen uns über deine Stimme! 

Viele Grüße

Vivian