Hallo
Am 07.01.2021 habe ich versehentlich einen Antrag auf vorzeitige Kündigung des o2 myhandy-Vertrages gestellt. Am selben Tag kontaktierte ich den Video-Chat und die Dame, mit der ich sprach, versicherte mir, dass der Prozess ausgesetzt wurde und ich weiterhin jeden Monat in Raten zahlen würde. Heute, am 09.01.2021, habe ich jedoch ein Schreiben erhalten, in dem es heißt, dass der Vorgang innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen sein wird und dann das gesammelte Geld gefunden wird. Meine Frage ist, ob der Prozess abgebrochen wird und der Brief, den ich erhalten habe, ungültig ist.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Hilfe. Schöne
Grüße
Lösung von o2_Michi
Zur Antwort springen