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Hilfe - DHL belügt mich

  • January 3, 2020
  • 21 Antworten
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matrix3937
Legende
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Habe eine Apple Watch bestellt. Diese wurde am 30.12.19 versandt und ist am 31.12. in Rüdersdorf um 4:10 Uhr im DHL Paketzentrum angekommen und sollte dann zur Zustellbasis transportiert werden. Aber es tut sich nix. Sie hängt dort fest. 

Habe heute Vormittag Kontakt mit DHL aufgenommen. Zitat: Wurde ins Zustellfahrzeug beladen. (Lüge? Abwimmeln?)

Aber der Status hatte sich den ganzen Tag nicht geändert. Und wurde logischerweise auch nicht angeliefert (Paketbote ist durch und hatte mir ein anderes Paket für mich gebracht).

Wiederum Kundenhotline. Zitat: Da kann nur der Absender handeln.

 

Und nun seid Ihr dran liebe O2-ler. Bitte helft mir. Ich ahne Schlimmes.

 

LG

Dieter

 

Lösung von matrix3937

So, hat sich erledigt. Paketbote war mit Entschuldigung hier. Alles gut.

Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.

    21 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 3, 2020

    Habe eine Apple Watch bestellt. Diese wurde am 30.12.19 versandt und ist am 31.12. in Rüdersdorf um 4:10 Uhr im DHL Paketzentrum angekommen und sollte dann zur Zustellbasis transportiert werden. Aber es tut sich nix. Sie hängt dort fest. 

    Habe heute Vormittag Kontakt mit DHL aufgenommen. Zitat: Wurde ins Zustellfahrzeug beladen. (Lüge? Abwimmeln?)

    Aber der Status hatte sich den ganzen Tag nicht geändert. Und wurde logischerweise auch nicht angeliefert (Paketbote ist durch und hatte mir ein anderes Paket für mich gebracht).

    Wiederum Kundenhotline. Zitat: Da kann nur der Absender handeln.

     

    Und nun seid Ihr dran liebe O2-ler. Bitte helft mir. Ich ahne Schlimmes.

     

    LG

    Dieter

     

    O2 kann erst nach 14 Tagen was machen. Eher nimmt die Post keinen Nachforschungsauftrag an.

      matrix3937
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      • matrix3937Legende
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      • January 3, 2020

      Nö, lt.DHL nach 6 Tagen:

      “Wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 6 Arbeitstagen nicht mehr verändert hat, kann eine Nachforschung beauftragt werden. Sollten Sie der Empfänger der Sendung sein, empfehlen wir Ihnen zunächst Rücksprache mit dem Absender der Sendung zu halten. So lässt sich i.d.R. eine schnelle Lösung für Sie herbeiführen.”

      Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
      bielo
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      • bielo
      • January 3, 2020

      Kannst mir ruhig glauben. 

       

      Am Ende macht das eh die Hotline.

        matrix3937
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        • matrix3937Legende
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        • January 3, 2020

        Mag sein, aber das Zitat ist von DHL und somit auch für O2 bindend, oder?

         

        Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
        matrix3937
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        • matrix3937Legende
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        • January 3, 2020

        Da ich noch in der Widerrufsphase bin, wird es im Notfall ein Widerruf. Leider.

        Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
        bielo
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        • bielo
        • January 3, 2020

        Mach wie du denkst. Alles Gute.

        matrix3937
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        • matrix3937Legende
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        • January 3, 2020

        Aber Danke für Deine Antworten.

         

        Schönen Abend noch.

        Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
        matrix3937
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        • matrix3937Legende
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        • January 3, 2020

        Ich warte noch bis Montag ab, mal sehen, wie es sich entwickelt. Manchmal geschehen ja Wunder.

        Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
          Sächsin
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          • SächsinLegende
          • January 3, 2020

          Nö, lt.DHL nach 6 Tagen:

          “Wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 6 Arbeitstagen nicht mehr verändert hat, kann eine Nachforschung beauftragt werden. Sollten Sie der Empfänger der Sendung sein, empfehlen wir Ihnen zunächst Rücksprache mit dem Absender der Sendung zu halten. So lässt sich i.d.R. eine schnelle Lösung für Sie herbeiführen.”

          Die 6 Werktage sind erst nächsten Mittwoch rum, 

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          matrix3937
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          • matrix3937Legende
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          • January 3, 2020

          @Sächsin

          Hi, danke für Deinen Post. Der enthält 

          1. Gedankenfehler, weil falsch gelesen im zeitlichen Ablauf dieses Threads und
          2. Sachfehler bezüglich Werktage 

          Mit meiner Antwort bezog ich mich auf den Post von @bielo (14 Tage).

          Außerdem steht dort Arbeitstage und nicht Werktage. Da gibt es einen kleinen aber wichtigen Unterschied, den leider viele nicht kennen. (s. https://www.lohnsteuer-kompakt.de/fag/0/703/was_ist_der_unterschied_zwischen_werktagen_und_arbeitstagen) " :thinking:

          Und mit Montag meinte ich, dass DHL noch diese Chance hat, ein Wunder zu erfüllen, denn ich gehe denen auch weiter auf den Geist. Nur vermute ich, dass das Paket vom Band gefallen ist oder irgendwo in der Ecke liegt oder so. Doch spätestens am Freitag muss ich dann handeln, weil sonst meine Widerrufsfrist verstreicht.

           

          LG 

          Dieter

          Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
          Sächsin
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          • SächsinLegende
          • January 3, 2020

          @Sächsin

          Hi, danke für Deinen Post. Der enthält 

          1. Gedankenfehler, weil falsch gelesen im zeitlichen Ablauf dieses Threads und
          2. Sachfehler bezüglich Werktage 

          Mit meiner Antwort bezog ich mich auf den Post von @bielo (14 Tage).

          Außerdem steht dort Arbeitstage und nicht Werktage. Da gibt es einen kleinen aber wichtigen Unterschied, den leider viele nicht kennen. (s. https://www.lohnsteuer-kompakt.de/fag/0/703/was_ist_der_unterschied_zwischen_werktagen_und_arbeitstagen) " :thinking:

          Und mit Montag meinte ich, dass DHL noch diese Chance hat, ein Wunder zu erfüllen, denn ich gehe denen auch weiter auf den Geist. Nur vermute ich, dass das Paket vom Band gefallen ist oder irgendwo in der Ecke liegt oder so. Doch spätestens am Freitag muss ich dann handeln, weil sonst meine Widerrufsfrist verstreicht.

           

          LG 

          Dieter

          Zu 1. Keine Änderung seit 31.12. (siehe EP) oder hast du dich da verschrieben?

          Zu 2. DHL schreibt "Werktage"

          https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/probleme-loesungen.html

           

           

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          matrix3937
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          • matrix3937Legende
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          • January 3, 2020

           

          Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
          matrix3937
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          • matrix3937Legende
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          • January 3, 2020

          Wie gesagt: Arbeitstage und Werktage - viele kennen den Unterschied nicht. Scheinbar auch DHL nicht.

          Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
          bs0
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          • bs0Legende
          • Legende
          • January 3, 2020

          Weil nur arbeitsrechtlich und steuerrechtlich relevant. Gemeint sind also alle Tage außer Sonn-und Feiertage. Alles andere macht hier keinen Sinn.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            matrix3937
            Legende
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            • matrix3937Legende
            • Autor
            • Legende
            • January 6, 2020

            Nachdem ich am Samstag eine Beschwerde über den Chat bei DHL aufgegeben habe, bewegt sich das Paket wieder. Mal sehen, wie es aussieht, wenn es heute ankommt.

            Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
            matrix3937
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            • matrix3937Legende
            • Autor
            • Legende
            • Lösung
            • January 6, 2020

            So, hat sich erledigt. Paketbote war mit Entschuldigung hier. Alles gut.

            Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
              o2_Flo
              • o2_FloTeam
              • Team
              • January 9, 2020

              Hey @matrix3937,

              cool, dass dich das Paket noch erreicht hat :) Gefällt dir die Watch soweit?

              Viele Grüße,
              Flo

              Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
              matrix3937
              Legende
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              • matrix3937Legende
              • Autor
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              • January 9, 2020

              @o2_Flo

               

              Ich könnte es einfach sagen: Sie ist einfach nur GEIL. :)

               

              Aber ich werde mich noch an einen Testbericht machen, jedoch warte ich noch auf den e-Sim-Code, der unterwegs ist.

               

              Dann schreibe ich

               

              LG

              Dieter

              Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
                o2_Flo
                • o2_FloTeam
                • Team
                • January 13, 2020

                @matrix3937,

                na da freu ich mich schon drauf! :thumbsup:

                Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
                matrix3937
                Legende
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                • matrix3937Legende
                • Autor
                • Legende
                • January 13, 2020

                @o2_Flo 

                 

                Ich halte Wort

                https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/ein-weiterer-testbericht-zu-apple-watch-5-521397

                Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
                  o2_Dennis
                  • o2_DennisModerator
                  • Moderator
                  • January 15, 2020

                  Wow … dann hat das ja noch ein gutes Ende genommen. Sehr gut. :slight_smile:

                  Und danke für deinen Testbericht.

                  VG
                  Dennis

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