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Handy umtausch

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Hallo
ich habe mir ein IPhone online bestellt.
gestern kam es und nun habe ich es ein bislang probiert aber bin damit gar nicht so zufrieden.
hatte mir von den Kamerafunktionen mehr erhofft.
kann ich das Handy umtauschen und gegen ein Huawei mate 20 pro tauschen?

vielen Dank
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Lösung von stefanniehaus 2 March 2019, 21:57

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5 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Das eine Onlinebestellung? Dann kannst du diese Widerrufen und eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn du gleichzeitig einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen/verlängert hast und einen Hardware-Rabatt bekommen hast, kann dieser allerdings entfallen.
N
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Ja es war eine online Bestellung.
ich habe meinen Vertrag dazu nicht verlängert.
aber ich habe das Habdy schon angeschaltet und auch 1 App geladen.
einfach auf Werk zurücksetzen und einpacken und zurücksenden und das neue bestellen?
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ja. Man kann das Gerät auch angeschaltet und kurz getestet haben und trotzdem innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
o2_Tobias
Hallo @Nicole 1979,

ja, @stefanniehaus hat dir ja schon super weitergeholfen.

Wenn dir das Handy nicht gefällt, schicke es mit den Retourenschein innerhalb von 14 Tagen zurück. Den Retourenschein findest du hier: www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/retoure/

Wenn du möchtest, kann ich dir das neue Handy auch bestellen.

Wenn ich das für dich beauftragen soll, gib kurz hier bescheid und nenne mir die Farbe des Huawei Mate 20 pro.

Liebe Grüße,
Tobias
Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Tobias
Hallo @Nicole 1979,

wie ich sehe, hat mit der Stornierung des Handys und der Neubestellung alles geklappt.

Ich hoffe, dir gefällt das Huawei Mate 20 Pro in grün?

Kennst du schon unsere Testgeräte-Seite unter https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8?

Bei weiteren Fragen komme gerne auf uns zu.

Liebe Grüße,
Tobias
Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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