Hallo liebe Leute,
ich berichte mal meine jüngsten Erfahrungen mit O2 und muss sagen,das ich echt am überlegen bin mich nach 16 Jahren zu verabschieden.
Es geht um den Handyvertrag von mir und meiner Freundin.Bis gestern haben wir beide den o2 Free Boost Plus mit 6GB gehabt.Kostet normal 27,49€ durch eine Rabattirrung von 9,50€ komme ich im Monat auf 17,99€. Soweit so gut.Meine Freundin kommt bei dem selben Vertrag auf Vertragskosten von 17,49€ da sie warum auch immer 10€ Rabatt bekommt und ich nur 9,50€. Damit konnte ich zwei Jahre leben.Aber als sie dann gestern ankam,weil sie ein bisschen in der Meino2 App gestöbert hat und ihr der Free M (2018) mit 20GB für 17,49€ angeboten wurde, habe ich mal in meiner App geschaut und mir wurde der selbe Free M zu 19,99€ angeboten. Ihr Vertrag würde im Januar auslaufen und meiner zu Februar 2021. Also habe ich bei o2 angerufen und gefragt warum das so ist.Die nette Dame am Telefon konnte sich das nicht erklären und meinte dass das System es so vorgibt und die Mitarbeiter da nichts machen können. Also habe ich den Hörer weitergereicht und meine Freundin konnte ohne Problem den Vertrag verlängern zu den angebotenen 17,49€. Ich verstehe das System nicht wieso bekommt sie ihn zu 17,49€ und ich zu 19,99€. Die Dame am Telefon hat mir die Wahl gelassen, ich kann ihn nehmen oder nicht, meine Entscheidung. Da ich mir ein bisschen verarscht vorkam habe ich mehrmals angerufen und von allen die selbe Antwort bekommen.Da ich weißt das sich die Preise immer nach der Lust des einzelnen Mitarbeiters gerichtet hat, ob er Lust hatte einen Rabatt zu geben oder nicht. Am Ende habe ich bei der Kundenrückgewinnung angerufen und da der selbe Text. Die Dame hat beide Verträge gegeneinander gelegt und konnte sich das nicht erklären warum das System das so vorgibt und sie können da nichts einstellen. Ich bin enttäuscht und sauer, es geht mir nicht um die 2,50€ es geht einzig und allein ums Prinzip. Ich dachte immer das Loyalität und Treue bei o2 eine Bedeutung hat,aber da liege ich wohl falsch. Ich werde noch ein paar Wochen warten und es dann ein letztes mal versuchen. Sollte ich nicht die gewünschten Konditionen bekommen werde ich gehen.
Lösung von mateusz270884
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