Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurde auch eine Zusatzleistung in der Höhe von 33,6 Euro in Rechnung gestellt, Rechnung im Dezember 2019. Es ist laut Rechnungsdeteils einmaliger Anschlusspreis. Warum wurde erst nach fast einem Jahr den Anschlusspreis berechnet ? Ich habe laut meine Vertragsdaten eine Anschlusspreisbefreiung von 39,99 €.
Könnten Sie bitte prüfen ?
Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im Voraus
Michael
Lösung von o2_Tobias
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Aktuell finden einige Nachberechnungen statt. Stell hier am besten mal die damalige Auftragsbestätigung anonymisiert ein, dann guckt ein Moderator sich das ab morgen ab
Hallo
vielen Dank für deinen Hinweis.
Ich bedauere, dass eine nachträgliche Berechnung des Anschlusspreises stattgefunden hat.
Wie ich sehe, wurde dein Vertrag mit einer Anschlusspreisbefreiung ursprünglich beauftragt.
Daher erstatte ich dir gerne den berechneten Anschlusspreis und erstelle eine Guthabenbuchung für dich. Die Guthabenbuchung wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Ich hoffe, dass du mit dieser Lösung einverstanden bist.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.
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Liebe Grüße,
Tobias
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