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Zusammenlegung meiner Konten

F
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Ich habe mehrere Kundennummern und Verträge und würde die gerne zusammen fassen. Wer ist mein Ansprechpartner?

10 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du kannst das über die Hotline machen oder hier mit Geduld warten (ca 5-14 Tage). Je Vertrag kostet die  Zusammenlegung 30/35€.  

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
F
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Vielen Dank Bollermann, ich warte hier mit Geduld...wo ich mir die Musik aussuchen kann!

o2_Kurt

Hallo @Flyingbaker1 ,

 

bist du jeweils der Kontoinhaber oder handelt es sich um andere Vertragsinhaber / eine Firma?

Für letztere Fälle, nutze gerne die Vertragsübername in “Mein o2”.

 

Wenn alles auf deinen Namen läuft, sag gerne nochmal Bescheid  damit wir zwecks Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten wechseln können.

Die Zusammenführung kostet übrigens 34,99 € Pro Rufnummer.

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
F
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Guten Morgen o2_Kurt,

unter meinem Namen mind. 11 Rufnummern bei O².

Ohne Firmenzusatz handelt es sich um 6 Rufnummern. Mit Firmenzusatz verbleiben dann noch mindestens 5 Rufnummern. Aber ich wäre sehr intressiert nur noch eine alle in einem Konto zu führen!

Viele Grüße Flyingbaker1

o2_Maria

Hallo @Flyingbaker1 ,

 

wir können nur die Verträge mit Firmenzusatz unter einer Kundennummer zusammen fassen und dann die Verträge ohne Firmenzusatz unter einer Kundennummer.

 

Beides zusammen unter einer Kundennummer ist leider nicht möglich. 

Bei einer Vertragsverlängerung, können wir gerne prüfen, ob wir die Zusammenführung kostenlos anbieten können. 

Da sie ansonsten, wie Kurt schon schrieb, pro Rufnummer 34,99 € kostet. 

 

Liebe Grüße Maria

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F
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Moin Moin O2_Maria,

vielen Dank für die Info. Wann können wir eine Vertragsverlängerung angehen? Ich muss ja nicht erst kündigen, oder?

Sonnige Grüße ohne Urlaub

Flyingbaker1

o2_Maria

Hallo @Flyingbaker1 ,

 

wir machen dir gerne jederzeit ein Angebot zur Vertragsverlängerung. :relaxed:

 

Ist deine EMailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

 

Bitte nenne uns den entsprechenden Wunschtarif und ggf, Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.

 

Liebe Grüße Maria

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F
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Moin Maria,

mein Wunschtarif für die Hauptrufnummer: Gleiche Leistung, gerne günstiger und ohne Handy.

Viele Grüße Flyingbaker1

o2_Tobias

Hallo @Flyingbaker1, 

 

schön, dass du einen deiner Verträge verlängern möchtest. 

 

Da du hier in unserer Community noch nicht mit deiner Rufnummer registriert bist, habe ich dir eine private Nachricht unter @o2_VVL geschrieben. Bitte antworte mir dort einmal. 

 

Nach dem Datenabgleich erstelle ich dir gerne ein Angebot per E-Mail. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Flyingbaker1 ,

 

wir haben bisher noch keine Rückmeldung von dir auf die private Nachricht von @o2_Tobias zur Legitimierung erhalten. Benötigst du noch unsere Unterstützung?

 

Viele Grüße,

Andrea

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