Hallo,
ich habe mit dem Service gechattet und telefoniert, mein DSL und Mobilfunk läuft anscheinend nicht auf einem Konto, daher bekomme ich auch kein Kombivorteil. Der Hotline-Mitarbeiter kann das leider angeblich nicht zusammen führen.
Ich soll mich schriftlich an O2 wenden, aber da ich keine Email-Adresse finde….
Und Brief schreiben, na ja…
Gruß
Michael
Lösung von o2_Solveig
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Schriftlich ist Brief oder Fax.
Zusammenführen der Konten und KV einrichten sind 2 Paar Schuhe. 
Die Bedingungen für Kombivorteil hat o2 publiziert und er muss bei Vertragsschluss direkt bei o2 sofort beantragt werden. Spätere Einrichtung nach Bestellung über Vergleichsportale geht i.d.R. nicht.
Hallo
willkommen in der Community. 
Gerne schau ich mir deine Verträge einmal genauer an. Ich schick dir gleich eine PN zu, da ich deine Rufnummer und die Kundenkennzahl benötige.
Viele Grüße
Annika
Hallo
danke für die zugesandten Daten.
Leider ist es aktuell tatsächlich so, dass einige Tarife nicht “zusammengeführt” werden können.
Deshalb habe ich die Kollegen gebeten, den Kombi-Vorteil trotzdem nachträglich auf den DSL-Vertrag zu buchen.
Die Kollegen prüfen die Berechtigung und du bekommst dann eine Benachrichtigung per Mail.
Dein FAX an uns habe ich gesehen und den Vorgang geschlossen, weil er durch mich erledigt wird. Du bekomst also darauf keine Antwort mehr.
Gruß, Solveig
Hallo
wie ich sehe, haben die Kollegen den Kombi-Vorteil auf den DSL-Vertrag gebucht.
Du hast dazu auch eine Mail bekommen.
Wenn du willst, dann schau doch mal im Community Wochenrückblick vorbei. hier geht es auch um “nicht” Handy Themen
Gruß, Solveig
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