Hallo O2,
vorgestern hat mich jemand angerufen und mir angeboten, dass mein Datenvolumen sowie die Übertragungsgeschwindigkeit erhöht werden kann ohne zusätzlichen Kosten. Ich habe auch ein paar Mal nachgefragt, ob für mich auch wirkich keine Kosten entstehen und ob alles beim alten bleibt, wie auch die Vertragslaufzeit. Das wurde mehrmals bestätigt. Es würde auch keine Tarifwechselgebühren entstehen.
Nun habe ich vorhin die E-Mail-Bestätigung erhalten und nun soll ich plötzlich doch 5 € mehr bezahlen.
Kann sich das mal bitte jemand von O2 anschauen.
Und wenn ich nun widerrufe, gelten dann automatisch meine alten Konditionen wieder?
Wäre für eine kurzfristige Antwort dankbar. Sonst widerrufe ich nämlich sofort.
VG Svenja
Lösung von o2_Bianca
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