Ich habe einen Partnerkarten-Vertrag mit 50% Ermäßigung abgeschlossen und bekomme dennoch die volle Summe abgerechnet.
Die Hotline meinte, dass der bestehende Vertrag keine Partnerkarte mit 50% zulasse. Da Frage ich mich, warum ich den Vertrag dann überhaupt abschliessen könnte.
In der Auftragsbestätigung stehen ja leider nicht die monatlichen Gebühren des Vertrags dabei. So kann man nicht erkennen, dass es sich vielleicht um einen anderen Vertrag handelt.
Beim Abschluss des Vertrags wurde kein einziges Mal darauf hingewiesen, dass der bestehende Vertrag nicht für diese Konstellation freigeschaltet ist.
Was kann man hier tun?
Lösung von MouradB
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