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wie soll Vertragskündigung während COVID 19 Krise erfolgen?

  • April 15, 2020
  • 5 Antworten
  • 279 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,
Ich möchte meinen Vertrag fristgerecht kündigen.
Die bei der Vertragskündigung Vormerkung erhaltene Telefonnummer 040519006642 läßt jedoch keine Kommunikation zu...es gibt lediglich einen nichtssagenden Ansagetext.
Wie soll die Kündigung dann bei o2 telefonisch bestätigt und von o2 quittiert werden?
 

Lösung von Sächsin

Zur Antwort auf die Frage in der Überschrift:

 

Kündigung per Brief

Um deinen O2 Mobilfunk- / Daten- oder O2 DSL-Vertrag per Post zu kündigen, schicke uns bitte ein Kündigungsschreiben mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

(und dies am besten per Einwurf-Einschreiben)

 

Kündigung per Fax

Um deinen O2 Mobilfunk- / Daten- oder O2 DSL-Vertrag per Fax zu kündigen, sende uns bitte ein Schreiben mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer, sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

01805 - 57 17 66*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • April 15, 2020

    Zur Antwort auf die Frage in der Überschrift:

     

    Kündigung per Brief

    Um deinen O2 Mobilfunk- / Daten- oder O2 DSL-Vertrag per Post zu kündigen, schicke uns bitte ein Kündigungsschreiben mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    (und dies am besten per Einwurf-Einschreiben)

     

    Kündigung per Fax

    Um deinen O2 Mobilfunk- / Daten- oder O2 DSL-Vertrag per Fax zu kündigen, sende uns bitte ein Schreiben mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer, sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

    01805 - 57 17 66*
    *0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      A
      • Anonymous
      • April 15, 2020

      Komisch. Ich habe da eben mal testweise angerufen und hatte jemanden dran.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 21, 2020

        Hallo @kündigungswilliger Kunde,

         

        herzlich willkommen bei uns in der Community. :bouquet:

         

        Unsere telefonische Kundenbetreuung ist, auch in dieser Zeit, normal zu erreichen. :telephone:

        Hast Du es noch einmal über die Kundenbetreuung versucht? Konntest Du Deine Kündigung bestätigen?

        Sonst nutze gerne den von @Sächsin vorgeschlagenen Weg. Das ist dann die beste Alternative.:relaxed:

         

        Viele Grüße Bianca

         

        Für Dich als neues Community Mitglied ist der Bereich Willkommen. So funktioniert die Community bestimmt interessant. Schau einfach mal vorbei dort findest Du alle Informationen zu unserer Community.​ :relaxed:

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          Bollermann
          Legende
          Forum|alt.badge.img+46

          Wobei man zusätzlich zur ausführlichen Info von @Sächsin  noch beifügen sollte, dass für die "zusätzliche10 Tage Frist" bei Vormerkung nur der Anruf zur Bestätigung zählt.

           

          Brief und Fax müssen zum ursprünglichen spätesten Kündigungstermin eingegangen sein, ansonsten verlängert sich die Vertragslaufzeit um weitere 12 Monate. 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • April 21, 2020

            @Bollermann Vielen Dank für den Einwand. :hugging: Da hast Du natürlich vollkommen Recht. :thumbsup_tone2:

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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