Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Liebe Community,

ich wollte mich heute bei mein o2 einloggen, um zu sehen wie viel ich noch für meine Apple Watch bezahlen muss, die aktuell über eine Ratenzahlung läuft. Bisher nie Probleme mit dem Login gehabt. Jetzt möchte o2 auf einmal eine Kundenkennzahl. Hatte davor jahrelang einen Mobilfunkvertrag und noch nie was davon gehört.

Jetzt wollte ich diese Kennzahl neu beantragen, geht aber nicht, da ich keine o2 Nummer bzw. einen Vertrag mit Mobilfunknummer mehr habe (deswegen habe ich mich auch grade neu registriert für das Forum). Habe also aktuell nur noch die Ratenzahlung bei o2. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? 

Vielen Dank schon mal für Eure Antworten.

 

Liebe Grüße und schöne Feiertage,

Christina Jobst.

​@ChiharuAraki 

Registriere dich mit der myHandy Vertragsnummer. 

Hallo ​@ChiharuAraki,

herzlich willkommen in die o2 Community. 😊

Die Persönliche Kundenkennzahl wird genutzt um Kund:innen zu authentifizieren. Hier und hier kannst du mehr dazu herausfinden. 

Hast du dich mit der Vertragsnummer registriert, wie Bollermann schon erwähnt hat? 

Liebe Grüße, Lea

Ich glaube ihr habt mich etwas falsch verstanden. Ich habe ja bereits ein Kundenkonto, da ich einen Vertrag bei o2 hatte und das über Jahre. Und ich konnte mich danach immer problemlos einloggen. Jetzt wollte ich mich wieder einloggen, aber da fragt mich dann o2 nach meiner Kundenkennzahl (die vierstellige Nummer). Das hatte ich noch nie. Dann wollte ich diese neu beantragen, aber dazu brauch ich meine Rufnummer (da hab icb ja meine mehr bei o2, da Vertrag bereits gekündigt, aber die vertragsunabhängige Ratenzahlung läuft noch). Bleibt jetzt wahrscheinlich nur noch der Kundendienst am Telefon?

 

Moin,

Du sollst dich mit der Vertragsnummer des Ratenkauf anmelden.

Man hat Dich schon verstanden.

Hallo ​@ChiharuAraki,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Du hast deinen o2 My Handy Vertrag also bereits registiert und nutzt die dazu gehörenden Log In Daten oder nutzt du die Daten eines Mobifunkvertrages? Wenn es das Zweite ist, musst du dich mit dem o2 My Handy Vertrag, wie hier schon geschrieben wurde, registrieren um deine Daten einsehen zu können.
Liebe Grüße Bianca

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica