Hallo!
Vielleicht kann mir jemand helfen.
Ich möchte meine Optionen kündigen, weder online noch per Telefon klappt es. Soll ich es schriftlich versuchen?
Habe einen Vertrag den ich nicht nutze aber monatlich bezahle. Läuft noch bis Februar 2018. Wenn ich wenigstens nur die Grundgebühr zahlen muss, dann tut es nicht ganz so weh.
Danke
Gelöst
Wie kann ich die Optionen kündigen?
Lösung von o2_Nicolas
Hi @Ariane65 ,
ich habe mir deine Daten soeben angesehen, beide Packs sind inzwischen zur Deaktivierung eingetragen, bzw. die SMS Flat ist bereits deaktiviert und sollte auf der Rechnung für diesen Monat schon nicht mehr aufgeführt sein.
Die Internet Option XL Plus wird zum 09.08. deaktiviert 😉
Viele Grüße, Nico
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Zur Antwort springenich habe mir deine Daten soeben angesehen, beide Packs sind inzwischen zur Deaktivierung eingetragen, bzw. die SMS Flat ist bereits deaktiviert und sollte auf der Rechnung für diesen Monat schon nicht mehr aufgeführt sein.
Die Internet Option XL Plus wird zum 09.08. deaktiviert 😉
Viele Grüße, Nico
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Moin,
um welche Optionen handelt es sich denn?
Grüße, Katja
um welche Optionen handelt es sich denn?
Grüße, Katja
Hallo!
Auf der Rechnung wie folgt aufgeführt:
BASE Free von O2 16,8067
Internet Option XL Plus 8,4033
SMS Flat 4,2016
Gruß
Ariane
Auf der Rechnung wie folgt aufgeführt:
BASE Free von O2 16,8067
Internet Option XL Plus 8,4033
SMS Flat 4,2016
Gruß
Ariane
Mit etwas Geduld kann ein Moderator hier im Forum die Internet Option und die SMS-Flat deaktivieren wenn du dies nicht online kannst. ☺️
Hallo. Mir geht es genau so, mein Sohn hat seit Monaten ein vertrag mit Internet Flat aber kein handy mit Internet Funktion. Und bezahle diese flats voll. Trotz das es nicht genutzt wird. Suche mich seit Tagen hier durch. Leider finde ich nichts wie ich dies kündigen oder still legen kann. Über hotline wird mir die seite www.o2.de/go2/flat-deaktivieren empfohlen doch diese seite existiert nicht. Leider wieder nichts dazu gefunden.
Lg
Lg
- 49619 Antworten
Um was für eine Vertrag geht es genau? Und auf welchen Namen läuft dieser? Auf Deinen oder Deinen Sohn?
Gruß
Gruß
- Moderator
- 2485 Antworten
- Lösung
Hi @Ariane65 ,
ich habe mir deine Daten soeben angesehen, beide Packs sind inzwischen zur Deaktivierung eingetragen, bzw. die SMS Flat ist bereits deaktiviert und sollte auf der Rechnung für diesen Monat schon nicht mehr aufgeführt sein.
Die Internet Option XL Plus wird zum 09.08. deaktiviert 😉
Viele Grüße, Nico
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ich habe mir deine Daten soeben angesehen, beide Packs sind inzwischen zur Deaktivierung eingetragen, bzw. die SMS Flat ist bereits deaktiviert und sollte auf der Rechnung für diesen Monat schon nicht mehr aufgeführt sein.
Die Internet Option XL Plus wird zum 09.08. deaktiviert 😉
Viele Grüße, Nico
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- Moderator
- 2485 Antworten
Hallo @Anett86 ,
ich kann gerne die Deaktivierungen vornehmen, müsste aber wissen, um welche Nummer es genau geht. Schick mir bitte eine Nachricht an den @o2_Support Account (https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support ).
Viele Grüße, Nico
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ich kann gerne die Deaktivierungen vornehmen, müsste aber wissen, um welche Nummer es genau geht. Schick mir bitte eine Nachricht an den @o2_Support Account (https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support ).
Viele Grüße, Nico
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Hallo,
ich möchte meine drei Zusatzoptionen kündigen. Was muß ich tun? Die App war nicht hilfreich?
- Team
- 465 Antworten
Hallo
um welche drei Zusatzoptionen geht es denn genau die gekündigt werden sollen?
Liebe Grüße,
Alina
Einer Person gefällt das
Die Surfupgrade und Speedoptionen habe ich zwischenzeitlich telefonisch kündigen können. Es stört mich allerdings, dass ich in meiner App zwar schnell und problemlos Surfupgrades buchen kann, es aber keine Option des Kündigens in „ mein o2 „ gibt.
- Team
- 465 Antworten
Hallo
das kann ich nicht ganz nachvollziehen. Schau mal hier: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689
Wenn die Optionen mittlerweile aber bereits gekündigt worden sind, freut mich das sehr.
Liebe Grüße,
Alina
Das kann ich auch nicht nachvollziehen. Ich kann mein Datenvolumen zwar ändern, also erhöhen aber mich nur für eine telefonische Kündigung vormerken lassen. Guter Service sieht anders aus.
- Team
- 3445 Antworten
Hey
ich kann deinen Unmut verstehen, dass die Funktion des Abbestellens online noch nicht implementiert ist.
Wir haben auch Tarife, die eine zusätzliche Buchung von Speed-Optionen oder Datenpacks nicht nötig macht. Schau mal hier vorbei → Tarife.
Wärst du an einem neuen Tarif interessiert?
Wenn ja, dann melde dich gerne wieder und wir schauen, was wir für dich tun können. 
Viele Grüße
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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