Hallo,
ich habe meine Kündigungsbestätigung zum 13.04.23 erhalten, aber meine App zeigt mirr 14. 05.23 als Ende an. Was läuft hier schief? Attraktive Angebote zur Verlängerung erhalte ich dadurch nicht mehr? Bitte um Hilfe.
VG Dirk
Lösung von o2_Bianca
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Hallo
schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgeschaut. Für deinen Vertrag liegt eine Kündigung zum 14.04.23 vor. Diese wurde bisher nicht zurückgenommen und ist noch aktiv. Hast du mal geprüft ob du die aktuellste Version der App auf dem Handy hast? Hast du dich mal aus- und wieder eingeloggt? Das kann die Anzeige in der App beeinflussen.
Viele Grüße Bianca
Hallo
die Version ist die aktuellste bzw wird kein Update im Playstore angezeigt. An- und Abmelden hat nichts gebracht, ein Neustart des Handys auch nicht.
VG Dirk
Hallo
so wie ich sehen kann, hast du deinen Vertrag nun doch verlängert.
Hast du immer noch die Fehlerhafte Anzeige?
Ich freue mich über Feedback von dir.
Liebe Grüße
Jes
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