Hallo,
zum dritten Mal in Folge wurde mir die Weitersurfgarantie berechnet, obwohl ich diese nie gebucht habe.
Jedes Mal nehme ich Kontakt zum Kundenservice auf und bekomme eine Gutschrift für den fälschlicherweise abgebucht Betrag. Beim letzten Mal wurde mir sogar eine Vertragsanpassung zugesendet. Trotzdem wurde mir diesen Monat wieder 5€ angerechnet.
Was muss ich tun, dass mir nicht mehr jeden Monat 5€ berechnet werden und ich nicht mehr jeden Monat anrufen muss?
Dankeschön schonmal.
