Warum O2
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Frage

Warum wird mein Problem, welches ich mehrmals telefonisch an Sie herangetragen habe nicht gelöst?


Ich habe mehrmals versucht mein Problem mit Ihnen telefonisch zu lösen. Nach wie vor kann ich den Anrufer ,oder den angerufen verstehen, aber er hört mich nicht. Ein Telefonladen in Bad Salzungen hat mir bestätigt, dass schon mehrere Telefonkunden von O2 das gleiche Problem haben. Das betrifft ausschließlich den Raum Bad Liebenstein und Schweina. Ich verstehe nicht ihre Information nicht, daß an hier alles in Ordnung ist. Auch mein Nachbar hat das gleiche Problem auch.

Wenn eine Lösung nicht möglich ist, dann lösen Sie bitte mein Vertrag auf. Was nützt ein Anbieter, der seinen Vertrag nicht erfüllt.

Mfg

H.Wegener


2 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dein Problem kann man hier nicht lösen. Sofern die Störung o2 bekant ist wird man sicherlich daran arbeiten sie zu beheben.

Wenn das Problem auschließlich einen Ort betrifft, wird der Vertrag dennoch erfüllt, denn Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen und eine außerordentliche Kündigung ist so nicht begründet. Trotzdem steht es dir frei, dich schriftlich an o2 zu wenden und um Kulanz zu bitten. Eventuell kannst du eine Reduzierung der Grundgebühr vereinbaren wenn es sich um deinen Wohnort handelt.

Benutzerebene 7

Hallo @hw181,

hast du bereits einmal unseren LiveCheck angeschaut? Dort findest du mehr Informationen zur Netzabdeckung :) Schau doch mal nach: LiveCheck!

Viele Grüße,
Flo

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